to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Eklenen 250 TL Hızlandırma Ücreti Haksız Ve İptal Edilmeli
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 13 Nisan 2026 tarihli faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL eklenerek faturam 600 TL civarından yaklaşık 1.000 TL’ye çıkarılmış. Böyle bir ek ücret konusunda öncesinde bilgilendirilmedim ve bu bedelin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.
Müşteri numaram 11599147’dir. Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadım, uzun süre bekledim ve sadece bot ile karşılaştım; bot üzerinden de bir çözüme ulaşamadım.
Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan faturama eklenen 250 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
