Faturama Eklenen 250 TL Hızlandırma Ücreti Haksız Ve İptal Edilmeli

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 13 Nisan 2026 tarihli faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL eklenerek faturam 600 TL civarından yaklaşık 1.000 TL’ye çıkarılmış. Böyle bir ek ücret konusunda öncesinde bilgilendirilmedim ve bu bedelin haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

Müşteri numaram 11599147’dir. Konuyla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanamadım, uzun süre bekledim ve sadece bot ile karşılaştım; bot üzerinden de bir çözüme ulaşamadım.

Herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan faturama eklenen 250 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.