Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
ADSL Aboneliği İptal Edildiği Halde 2100 TL Cihaz Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı

ID:35631065

ADSL Aboneliği İptal Edildiği Halde 2100 TL Cihaz Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı

Dilan

02 Nisan 21:25

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimi, bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve hizmet verilemediği için yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. Buna rağmen mart döneminde hesabıma 2.100 TL tutarında cihaz/modem ücreti yansıtıldı.

İptalden sonra modem ve cihazı kargo ile eksiksiz şekilde geri göndermeme rağmen benden cihaz parası talep edilmesini kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım bir abonelik için ve iade ettiğim cihazlar için ücret çıkarılması hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. İlgili hatta ait müşteri numaram 5748**40’tır.

Bu haksız olarak yansıtılan 2.100 TL’lik cihaz bedelinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde ödeme yapmayacağımı ve konuyu gerekli tüm yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Superonline

09 Nisan 13:44 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 09.04.2026 - 13.44'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Dilan

09 Nisan 14:25

Arıyorsunuz konuşmuyorsunuz ben arayınca açmıyorsunuz, hiçbir şekilde tarafıma yönelik faturayı kabullenmiyorum gerekli süreci başlatırım bu şekilde rahatsız edildiğim sürece üstümde hala ödenmemiş bir fatura var

Superonline

09 Nisan 15:55

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Olmayan Bölgede Hizmet Alamama Ve Fatura Mağduriyeti

Hamza

Superonline

02 Eylül 2025 15:46

368

Turkcell Superonline ADSL aboneliğimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. 4 ay önce Batman/Merkez’de başka bir apartmana taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Kesildi

Ahmet

Superonline

02 Eylül 2025 19:40

347

Superonline ADSL aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma belirtilen süre içinde ve verilen kodla cihazları eksiksiz olarak Yurtiçi Kargo (Takip No: 762216186) ile 20/08/2025 tarihinde Turkcell iletişim HİZMETLERİ’ne gönderdim. Buna rağmen, bugün kesilen faturama cihaz bedeli adı altında 1000 T...

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Altyapısız Adrese Bağlanan Kullanılamayan İnternet İçin Haksız Faturalandırma Ve Ücret İadesi Talebi

Cenk

Superonline

23 Aralık 2025 17:39

425

Turkcell Superonline üzerinden Muğla Bodrum’daki evim için altyapı olmayan bir adrese internet aboneliği başlatıldı. Altyapı olmadığı için hizmetten hiç faydalanamadığım halde, aboneliğimi iptal etmeme ve modemi iade etmeme rağmen Ekim ayından bu yana defalarca fatura kesildi ve her seferinde fatura...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihazlar İçin Haksız 1200 TL Ücret Talebi

Mustafa

Superonline

19 Şubat 14:15

493

Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Ocak 2024’te sona erdi ve ben de iptal işlemlerinin ardından şirkete ait modem, cihaz, kablo ve adaptör gibi tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. 12.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, bana SMS ile iletilen 704373027 gönderi kodun...

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İptalinde Fahiş Cayma Ve Modem Bedeli Talebi

Mesut

Superonline

21 Kasım 2025 14:18

1.311

Turkcell Superonline Superbox 100 GB 690 TL’lik paketimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 1.600 TL cayma bedeli ve 3.500 TL civarında da modem bedeli olmak üzere, kullandığım paketin neredeyse 10 katı tutarında ödeme ç...