to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılından bu yana 5301**85 abone numarasıyla, önce Metronet, ardından devir sonrasında Turkcell Superonline bünyesinde aynı internet hizmetini kullanmaktayım. Metronet döneminde yapılan anlaşmaya göre 3 Mbps hızındaki özel fiber internet paketimi süresiz olarak aylık 30 TL sabit ücretle, taahhüt...
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğimi 2026 yılının Ocak ayı başında yenilerken, önceki dönemde internet paketimin yanında TV+ hizmeti hediye olarak tanımlanmıştı. Yeni dönem için ise hem müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda hem de uygulama üzerinden işlem yapmak iste...
Superonline ev interneti aboneliğimi İzmir’den Giresun’a 20 Ocak tarihinde nakil ettirdim ve 23 Ocak’ta yeni adresimde kurulum yapıldı. Yeni adreste aslında başka bir markanın altyapısı kullanılıyor olmasına rağmen Superonline’dan memnun olduğum için aboneliğimi sürdürmek istedim ve Superonline’da k...
16 Kasım 2025 tarihinde mobil hattım üzerinden TV+ HBO Max aboneliği başlattım ve bu hizmeti kullanmaya başladım. Daha sonra ev internetimi fiber internete geçirmek için Turkcell’e başvurdum ve fiber internet kapsamında sunulan 6 ay ücretsiz TV+ HBO Max kampanyasına dahil oldum. Bu kampanyaya bağlı ...
Yaklaşık 18 gün önce Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında, aylık 600 TL bedelli ve 12 ay taahhütlü bir internet aboneliği başlattım. Kısa süre içinde aldığım hızdan ve hizmetten memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal etmek istedim. Bugün saat 17.00 civarında iptal...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında, 2 seneden fazladır modem kaynaklı sürekli kopmalar yaşamaktayım. Gün içinde internet bağlantım sürekli kopup tekrar geliyor ve bu durum hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca iletmeme rağmen, sorunun...
İzmir Çiğli’de bulunan adresim için 10.02.2026–17.02.2026 tarihleri arasında Turkcell Superonline TV kutulu üyeliği başlatmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yanlış işlem yaparak talebim kutulu olmasına rağmen bana kutusuz paket tanımladı. Bunun üzerine bu paketi istemediğimi belirttim. Dün ...
"Turkcell tarafından 1 gün sonra arıza giderildi takibindeki günlerde de arayıp durumu belirttiler. Ücret konusunda da başvurabileceğimiz bir kanala yönlendirildik. Henüz ücret konusunda bir yardım almadık fakat alırsak tekrar güncellerim. Bir sonraki kopma için tedirginim."
Turkcell ev interneti için 9’unda 100 Mbps paket bağlantım yapıldı, ancak bağlantının yapıldığı gün internet gitti ve o günden bu yana hiç internet hi...
"İlgilerinden dolayı çok teşekkürler"
Turkcell Superonline ev internetimi Kasım 2025 tarihinde kapattırmama rağmen, Şubat 2026’ya kadar tarafıma fatura kesilmeye devam edildi ve bu süreçte...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 15 gündür ciddi hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’de kullandığım internetimde, şu anda bile 1 GB’lik bir veriyi indirmek için 38–41 saatlik indirme süresi gösteriyor. İnternet kesinlikle aşırı derecede yavaş ...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps limitsiz internet aboneliği başlattım. Ancak 07.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Modeme bağlandığım anda bağlantı kopuyor, gün içinde neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili ...
Superonline’dan Superbox 100 GB paketi satın alarak Ankara Çankaya’daki adresimde kullanım amacıyla başvurdum. Başvuru öncesinde bulunduğum bölge için altyapı ve hız sorgulaması yapıldı; 4.5G ile bağlantı hızının destekleneceği ve yüksek hızlara ulaşabileceğim özellikle söylendi. Görüşmelerde ve tan...
27.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliği için sözleşme yaptım. Bu sözleşmede ilk 3 ay 640 TL, sonraki 9 ay 720 TL olmak üzere aylık ortalama 700 TL’lik bir ücret üzerinden anlaştım ve internetim ertesi gün İstanbul Ümraniye’deki adresimde aktif edildi. Mü...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırırken iade etmem gereken cihazı, tarafıma iletilen kargo kodunu kullanarak yaklaşık bir ayı aşkın süre önce kargoyla gönderdim. Kargonun teslim edildiğini hem takip bilgilerinden gördüm hem de cihazı teslim alan personele bizzat ulaşıp teyit ettim. ...
Superonline üzerinden 100 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. 23 Ocak’ta kurulum yapıldı; ancak o günden 14 Şubat’a kadar evde hiçbir şekilde internete bağlanamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açtılar ve sinyal kaynaklı bir durum varsa ücret alınmayacağını, sadece b...
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti, İstanbul Erenköy’de 3 gündür tamamen kesilmiş durumda. Ne bağlantı var ne hız var ne de en temel erişim; hizmet sıfır. Yıl olmuş 2026, üç gündür internet çalışmıyor. Daha vahimi, ne net bir açıklama var ne çözüm tarihi var ne de sağlıklı bir ...
06.02.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Fiber internet aboneliği başlattım. Ancak yaklaşık bir haftadır internet hızım son derece zayıf, vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum ve bağlantı kalitesi sürekli kötü durumda. Günün her saati bu sorun devam ediyor, ...
Turkcell Superonline’dan İstanbul Sultangazi’de yeni bağlattığım Limitsiz Fiber 1000 paketinden vaat edilen internet hizmetini alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bağlantı sürekli kopuyor ve hız bir türlü stabil olmuyor; yüksek hızlı fiber internet almama rağmen bu süre boyunca neredeyse her gün aynı soru...
Turkcell Superonline internet aboneliğimin feshi için 5 Ocak 2026 tarihinde başvuruda bulundum. Aboneliğim, İstanbul Kadıköy Kozyatağı’ndaki adresimdeki zorunlu kanuni kentsel dönüşüm sebebiyle sonlandırılmak istenmiştir ve şu an Üsküdar’da ikamet etmekteyim. Yeni ikamet adresimde Turkcell Superonli...
Superonline fiber limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. 10 gün kadar önce ekip gelerek sorunun giderildiğini söylediler ancak sorun hiçbir zaman tam olarak düzelmedi. Son 3 gündür, yani Perşembe, Cuma ve Cumartesi günleri ise internetim tamamen yok, bağlantı hiç ...
Turkcell’den ofisimizde kullanmak üzere, yüksek hız ve kalite beklentisiyle 1000 GB (1 TB) kotalı Superbox hizmeti satın aldık. Cihaz kurulumunun yapıldığı ilk gün 200–300 Mbps hızlara ulaşarak hizmetten oldukça memnun kaldık. Ancak kurulumdan sadece birkaç gün sonra hızımız 12 Mbps seviyelerine düş...
Yaklaşık 2,5 haftadır Turkcell Superonline 500 Mbps internet hizmetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Hız testlerinde 400–500 Mbps gibi değerler görünmesine rağmen, evimdeki hiçbir cihazdan dosya indirme işlemi gerçekleştiremiyorum. Örneğin 1 GB’lik bir dosya için 7–8 saat gibi gerçekçi olmayan sür...
"Teşekkürler"
Superonline Fiber 100 hizmetime ait modemi 12 Şubat 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell İletişim Hizmetleri’ne, SMS ile iletilen 762082...
Benim 12276844 sözleşme numaralı Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 9 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 4–5 gündür internet hızım çok düşük ve neredeyse hiçbir şekilde interneti kullanamıyoruz. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki kullanımımızı ciddi anlamda aksatıyor. Yaş...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
