Eksik Hamburger Siparişinde İade Talebi Reddi Ve Çözüm Bulunamaması

3 Haziran’da Aydın Efeler bölgesine Uber Eats/Trendyol üzerinden verdiğim 9592344493 numaralı siparişimde McDonald's’s’tan Double Big Mac menü sipariş ettim. Sipariş elime ulaştığında poşetin içinden hamburger hiç çıkmadı, ürün tamamen eksikti.

Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ancak “koşullara uymadığı için reddedildi” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de aynı şekilde, herhangi bir inceleme ya da çözüm sunulmadan talebimin reddedildiği söylendi. Ortada teslim alınmamış bir hamburger olmasına rağmen hem ücret iadesi yapılmıyor hem de yeni ürün gönderilmiyor.

Eksik teslim edilen Double Big Mac ürününün bedelinin iadesini ya da ürünün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü almadan parasını ödemiş durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.