to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Geçen ay ev değişikliği yaptım ve yeni taşındığım adreste Turkcell’in fiber altyapısının olmadığı söylendi. Altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmem gerektiği ifade edildi, ancak bu durumda benden cayma bedeli ve 4.800 TL modem ücreti talep edildi.
Ben internet hizmetini kullanmaya devam etmek istediğimi, gerekiyorsa farklı bir çözümle hizmeti almaya razı olduğumu belirttim. Buna rağmen sadece modem değişimi ve altyapı gerekçesiyle 4.800 TL modem bedeli ödemem gerektiği söylendi. Altyapının olmaması benim kontrolümde olmayan, tamamen şirketin hizmet verememesinden kaynaklı bir durumken bu tutarı ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Müşteri numaram 62039028’tir. Taşındığımdan beri yaklaşık 15–20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Turkcell Superonline’ın, altyapı yetersizliği sebebiyle hizmet veremediği bir adrese taşınmam nedeniyle benden talep edilen 4.800 TL modem ücretini iptal etmesini, herhangi bir cayma ya da ek ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber ev interneti aboneliğim bulunuyordu. 8 Kasım tarihinde adres değişikliği için taşınma talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı, VDSL olarak hizmet verilebileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak daha sonra VDSL hizmeti de verilemeyeceği, altyapın...
Turkcell Superonline bireysel ev internet sözleşmem, faturalarımı 3 ay boyunca ödemediğim için tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma cayma bedeli ile modem kullanım ücreti olarak 3000 TL'den daha fazla bir ücret yansıtıldı. Şubat ayında taşındığım yeni eve Turkcell Superonline internetimi taşırk...
Turkcell Superonline iş yeri fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 ay önce adres değişikliği yaptım ve hattımı yeni iş adresime taşımak istedim. Ancak yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için internetimin taşınamayacağı söylendi. Bunun üzerine taahhüdümün iptal edilmesini talep ettiğimde, b...
Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine yaklaşık bir ay önce geçtim ve geçtiğimden beri neredeyse her gün internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle her sabah düzenli olarak internet gidiyor, bazen 1 saat, bazen 3–4 saat boyunca internete erişemiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorun...
Yaklaşık 18 gün önce Turkcell Superonline’dan 50 Mbps hızında, aylık 600 TL bedelli ve 12 ay taahhütlü bir internet aboneliği başlattım. Kısa süre içinde aldığım hızdan ve hizmetten memnun kalmadığım için yasal cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal etmek istedim. Bugün saat 17.00 civarında iptal...
Yorumlar