Otobüs Yetkilisinin Saygısız Davranışı Ve Bekletme Talebimin Reddedilmesi

03 Haziran 2026 tarihinde saat 21:30 Ankara AŞTİ kalkışlı, Kırşehir varışlı Malatya Zafer Turizm otobüsüne online olarak 570 TL ödeyerek bilet aldım. Yolda gelirken aracımız hararet yaptı ve bu nedenle çok az bir gecikme yaşadım. Hareket saatine en fazla 1–2 dakika geç kalmış olmama rağmen otobüs benim için hiç bekletilmedi.

AŞTİ’de perondaki görevliyi telefonla arayıp durumu anlattım, “Abi yoldayım, araba bozuldu o yüzden geciktim, 1 dakika bekletir misin? ” diye rica ettim. Buna rağmen görevli son derece sert bir şekilde, azarlayarak ve saygısız bir üslupla konuştu, bekletemeyeceğini söyledi ve hiçbir şekilde anlayış göstermedi. AŞTİ’nin içinde, merdivenlerde olduğumu, hemen geleceğimi söylememe rağmen otobüs bekletilmedi ve açıkça mağdur edildim.

Öğrenci olmama rağmen, zor şartlarda ödediğim bu bilet ücretinin karşılığını hizmet olarak alamadım ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu saygısız tutum ve yolcuyu bu kadar kolay gözden çıkaran yaklaşım nedeniyle firmanızdan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini ya da aynı tutarda açık bilet tanımlanmasını ve ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.