to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’a 50 Mbps limitsiz internet paketi için yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sultanbeyli’de abonelik başlattım. Anlaşma sırasında aylık ödemenin 700 TL olacağı söylendi ve özellikle “herhangi bir ek ücret, kurulum bedeli vs. Var mı” diye sorduğumda, “hayır, neye anlaştıysak faturanızda o yansır” cevabını aldım.
İlk faturam 700 TL geldi, bir sonraki ay hiçbir ek işlem yapmamama rağmen faturam 750 TL’ye çıktı. Bu artış için aradığımda bana “zam geldi” denildi. Bunu da sineye çektim. Ancak bu ay üçüncü faturam 801 TL olarak geldi. Tekrar aradığımda bu defa 50 TL’lik modem kurulum ücreti yansıtıldığını, bu bedelin kapattıktan sonra toplu olarak faturalandırılacağını söylediler. Madem böyle bir kurulum ücreti vardı, neden geçen ayki faturamda bu tutar yer almadı, şimdi yansıtılıyor, bu durum benim açımdan ciddi bir soru işareti oluşturuyor.
Abonelik öncesinde özellikle ek ücret olmayacağını söyleyip sonrasında kurulum bedeli ve zam adı altında farklı faturalarla karşılaşmamı, yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri numaram 24710876’dır. Kayıt sırasında tarafıma verilen bilgilere aykırı şekilde yansıtılan modem kurulum ücretinin iptal edilmesini, faturamın sözleşme başındaki 700 TL tutarına çekilmesini ve geriye dönük olarak haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell Superonline’a olan güvenim ciddi anlamda zedelendi ve bu şartlarda başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Şikayetimin incelenerek, bilgilendirme hatasının kabul edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline ile yaklaşık 2–3 ay önce taahhütsüz, limitsiz 50 Mbps hızında, aylık 700 TL ödeyeceğim bir kampanyaya geçtim. Görüşme sırasında bana taahhütsüz olmasına rağmen fiyatın değişmeyeceği, bir tl bile fark gelmeyeceği özellikle belirtildi. Buna güvenerek aboneliği başlattım ve ilk fat...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, daha önce Vodafone kullanırken tarafıma yapılan bir telefon araması sonrası başlattım. Görüştüğüm satış personeli, 1000 Mbps hızında bir internet paketi olduğunu, paket ücretinin 700 TL olduğunu ancak bana 100 TL kupon tanımlayacaklarını ve böylece her ...
Turkcell Superonline’ı 09.12.2025 tarihinde abonelik başvurusu için aradım. Bana 50 Mbps hızında, aylık 500 TL’lik bir kampanya teklif edildi, ben de kabul ederek hemen dönüş yapılacağını belirttim. Görüşmedeki görevli ise ertesi gün tekrar arayacağını söyledi, bunu da kabul ettim ancak herhangi bir...
Turkcell Superonline 50 Mbps sınırsız internet müşterisiyim. Her yıl düzenli olarak yapılan ve bu yıl da tarafıma iletilen fahiş zam oranlarından oldukça mağdurum. Geçtiğimiz yıl aylık ortalama 330 TL olan faturam, 1 Eylül’de bitecek olan taahhüt sonrası yeni teklifte aylık 532 TL’ye çıkıyor. Yıllık...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Altyapımızın değişmesiyle birlikte fiber hizmete geçebilmek için 8 Aralık tarihinde başvuru yaptım. Başvuru yaptığım tarihte aylık ücret 700 TL olarak belirtilmişti. Başvurudan sonra tam bir ay boyunca “Bir hafta içinde kuru...
Yorumlar