Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35634733

İnternet Çekilmiyor, 700 TL Arıza Ücreti Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Mustafa
Superonline
03 Nisan 11:52
3

Superonline’ın 68250654 numaralı abonesiyim. Kayseri Talas Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan evimde yaklaşık 2–3 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Özellikle yatak odası ve oturma odasında cep telefonumda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum.

Bu nedenle 02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:45’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımda yer yer kopmalar olduğunu, bunun için arıza kaydı oluşturacağını ve ekiplerin geleceğini söyledi ancak bu işlem için 700 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ben de sorunun benden kaynaklı olmadığını, verilen hizmetin evin içinde sağlıklı şekilde sunulamadığını, bu nedenle böyle bir ücreti kabul etmediğimi ifade ettim ve ya sorunun çözülmesini ya da aboneliğimin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna karşılık aboneliği iptal ettirmem durumunda tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Görüşmemi ayrıca kayıt altına aldım.

Ben evimde doğru düzgün kullanamadığım bir internet hizmeti için ne arıza ücreti ne de cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet çekmeme ve kopma problemi giderilerek hizmetin söz verildiği şekilde sorunsuz sunulmasını ya da sorun çözülemiyorsa aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

12 Gündür Kesik İnternet, Çözüm Yok, Haksız Cayma Bedeli Talebi!

profile
Umut
Superonline
02 Eylül 2025 02:28
245

22 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani toplam 12 gündür Superonline Fiber 1000 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (toplamda 12 kez) müşteri hizmetleriyle ve ekiplerle iletişime geçtim. Her defasında altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtilip, sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve a...

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline Arıza kayseri Superonline abone numarası Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline cayma bedeli Superonline internet çekmiyor Superonline kayseri
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri