Yeniden Hızlandırma İşlemi İçin Haksız 250 TL Ücretin İptali

Turkcell Superonline abonesiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın son ödeme tarihini birkaç gün geciktirdiğim için internet hızım 512 KB’ye düşürüldü. Ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar normale döndü; bu noktaya kadar yapılan işlem sürecini anlıyorum.

Ancak herhangi bir saha çalışması, teknik ekip yönlendirmesi veya ekstra bir işlem yapılmamasına rağmen, tamamen yazılımsal olan bu işlem için faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ücret yansıtılmıştır. Bunun yanı sıra aynı faturada 13,78 TL gecikme faizi de eklenmiştir.

Sadece sistem üzerinden yapılan bir hız geri açma işlemi için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını haksız ve orantısız buluyorum. İlgili ücretlerin detaylı olarak incelenerek özellikle “yeniden hızlandırma” adı altındaki 250 TL tutarın ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm diğer ek masrafların iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.