to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Mart 2026 dönemine ait faturamın son ödeme tarihini birkaç gün geciktirdiğim için internet hızım 512 KB’ye düşürüldü. Ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar normale döndü; bu noktaya kadar yapılan işlem sürecini anlıyorum.
Ancak herhangi bir saha çalışması, teknik ekip yönlendirmesi veya ekstra bir işlem yapılmamasına rağmen, tamamen yazılımsal olan bu işlem için faturama “yeniden hızlandırma” adı altında 250 TL ücret yansıtılmıştır. Bunun yanı sıra aynı faturada 13,78 TL gecikme faizi de eklenmiştir.
Sadece sistem üzerinden yapılan bir hız geri açma işlemi için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını haksız ve orantısız buluyorum. İlgili ücretlerin detaylı olarak incelenerek özellikle “yeniden hızlandırma” adı altındaki 250 TL tutarın ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm diğer ek masrafların iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Superonline aboneliği bulunan bir müşteriyim. İkisi İzmir’de, biri Kocaeli’nde olmak üzere toplam 3 aktif Superonline aboneliği bulunuyor. Evimde 500 Mbps, iş yerimde ise 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen son aylarda internet kullanımımız tamamen eziyete dönmüş du...
Turkcell Superonline abonesiyim. Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sonucunda mevcut taahhütlü paketimle ilgili yönlendirme yapıldı ve daha sonra anladım ki daha kalitesiz bir hizmete geçirilmişim. Görüşme sırasında bana net ve dürüst bilgi verilmediğini, bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyo...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Kasım ayı faturamda “Yeniden Hızlandırma Bedeli” adı altında 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hat sahibi olarak böyle bir talebim kesinlikle olmadı, bu bedelin hangi işleme istinaden alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. ...
Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık Eylül ayından bu yana faturama her ay “yeniden hızlandırma” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. İnternet hızımız yavaşladığında hızlanması için böyle bir işlem yaptıklarını ve bunun için bu ücretin alındığını müşteri hizmetlerinden öğrendi...
Turkcell ev interneti aboneliğimde Aralık 2025 tarihinde, sadece faturanın son ödeme gününü bir gün geciktirdiğim için bana hız yükseltme adı altında sözleşme dışı bir işlem yapıldı ve faturama fazladan 250 TL yansıtıldı. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı; onayım d...
Yorumlar