Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Serhan
1 Nisan 15:09155

Yaklaşık 10 yıldır Superonline aboneliği bulunan bir müşteriyim. İkisi İzmir’de, biri Kocaeli’nde olmak üzere toplam 3 aktif Superonline aboneliği bulunuyor. Evimde 500 Mbps, iş yerimde ise 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen son aylarda internet kullanımımız tamamen eziyete dönmüş durumda. Tüm aboneliklerimde, gün ve saat fark etmeksizin sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, hız aşırı derecede düşüyor ve basit bir mobil bankacılık uygulamasını bile açamaz hale geldik.

Abone numaram 5623**77’dir. Bu sorunla ilgili olarak defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, iş yerime teknik servis de geldi. Ancak her seferinde sistemde herhangi bir sorun görünmediği söylendi, modem resetlenip uzaktan müdahaleler yapıldı, telefonla destek verildi fakat bu işlemlerin hiçbiri bağlantı kalitesinde en ufak bir iyileşme sağlamadı. Yaklaşık 4 aydır kesintisiz şekilde aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen aldığım hizmetin bedelini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. En sonunda iş yerimdeki aboneliğimi iptal etmek için aradığımda süresinin dolmasına 3 ay 24 gün kalan taahhüdüm için yaklaşık 3300 TL cayma bedeli çıkardılar ki ben şu anda yaklaşık 650 TL aylık ücret ödüyorum. 4 aylık abonelik için benden yaklaşık 6 aylık ücret istendi ve bende işlemi iptal ettim. Şu an da sadece taahhütlerimin dolmasını ve Superonline dan kurtulmayı bekliyorum. İşin komik olan kısmı ise şu an bu şikayeti yazarken bile bir kez bağlantım koptu. Tüm aboneliklerimde yaşadığım bu bağlantı kopması ve hız problemlerinin kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini ya da aboneliklerimin tamamının herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

1 Destek
6 Nisan 16:51 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Sürekli Hız Düşüşü Ve Kopmalar Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Mustafa
4 Ağustos 2025 22:03381

"İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim"

1 Destek

Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Fatih
16 Eylül 2025 15:01321

Superonline 100 Mbps internet paketini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Uzun süredir her gün hız düşüklüğü sorunu yaşıyoru...

1

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorununa Kalıcı Çözüm Sağlanmıyor

Erdem
8 Aralık 2025 21:33278

Superonline üzerinden Kocaeli Çayırova’da 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır hız sorunu yaş...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Hız Sorunu!

Superonline HızSorunu!

Profil fotoğrafı
Ferda
Superonline 1000 Mbps Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Superonline 1000 MbpsHız Düşüklüğü Ve Sürekli Ping Video Donmaları

Profil fotoğrafı
Doğukan
Superonline Superbox İnternet Hızlı Bitiyor

Superonline Superboxİnternet Hızlı Bitiyor

Profil fotoğrafı
Melisa
Superonline Hız Problemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Superonline HızProblemi Yaşıyorum, Abone Olduğum Günden İtibaren Çözülmedi!

Profil fotoğrafı
Bilal
Superonline Bitmek Bilemeyen Yavaş İnternet

Superonline BitmekBilemeyen Yavaş İnternet

Profil fotoğrafı
Birkan
Superonline Hız Yavaş, Donuyor

Superonline HızYavaş, Donuyor

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri