to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Cihazların Kayıt Hatası Üzerinden Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresi sonunda tarafıma teslim edilen üç adet cihazı (modem, ONT ve TV Plus kutusu) aynı kargo kodu ile, aynı pakette ve aynı anda şirkete iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde ONT cihazının teslim edilmemiş göründüğü iddia edilerek Mart fatura döneminde bana 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı.
Abonelik numaram 12706157’dir ve hizmeti İstanbul’da kullanıyordum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri çözüm merkeziyle görüştüğümde, taşeron tarafından inceleme yapıldığını, sadece bir adet cihazı teslim etmediğimi ve bu nedenle ücretin yansıtıldığını söylediler. Oysa tüm cihazlar 7 Mart’ta tek seferde, tek paket ve tek kargo gönderimi ile tarafınıza ulaştırılmıştır.
Tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğim halde, sistem hatası veya kayıt eksikliği nedeniyle benden istenen 1.200 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini, söz konusu cihaz tesliminin kayıtlarınız ve kargo bilgileriniz üzerinden yeniden kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
