Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35636627

Teslim Edilen Cihazların Kayıt Hatası Üzerinden Haksız Ücret Talebi

profile
Egemen
Superonline
03 Nisan 14:48
116

Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresi sonunda tarafıma teslim edilen üç adet cihazı (modem, ONT ve TV Plus kutusu) aynı kargo kodu ile, aynı pakette ve aynı anda şirkete iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde ONT cihazının teslim edilmemiş göründüğü iddia edilerek Mart fatura döneminde bana 1.200 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı.

Abonelik numaram 12706157’dir ve hizmeti İstanbul’da kullanıyordum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri çözüm merkeziyle görüştüğümde, taşeron tarafından inceleme yapıldığını, sadece bir adet cihazı teslim etmediğimi ve bu nedenle ücretin yansıtıldığını söylediler. Oysa tüm cihazlar 7 Mart’ta tek seferde, tek paket ve tek kargo gönderimi ile tarafınıza ulaştırılmıştır.

Tüm cihazları eksiksiz teslim ettiğim halde, sistem hatası veya kayıt eksikliği nedeniyle benden istenen 1.200 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini, söz konusu cihaz tesliminin kayıtlarınız ve kargo bilgileriniz üzerinden yeniden kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
08 Nisan 12:35 (Şikayetten 4 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zümra sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Cihaz Ücreti Ve Mağduriyet

profile
Zümra
Superonline
09 Aralık 2025 17:21
490

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, taşındığım adreste altyapı olmadığı için iptal ettirdim. Aboneliğim 12256051 numarasıyla kayıtlıydı. İptal sonrasında bana verilen tüm cihazları Yurtiçi Kargo ile 190368734176 takip numarası üzerinden gönderdim ve kargonun teslim edildiğine dair bilgiyi...

iptal-edilen-abonelik-sonrasi-haksiz-cihaz-ucreti-ve-magduriyet-1.jpg
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

profile
Yasin
Superonline
06 Ekim 2025 12:15
1.159

Turkcell Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, tarafıma iki ayrı cihaz iadesi için iki farklı kargo kodu iletildi. Modem ve fiber optik cihazını bir kutuda, Turkcell TV cihazlarını ise başka bir kutuda Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Kargo takip numaralarım: 825457121 ve 1157619986’dır. 19 Eylü...

iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-5.jpg
iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-4.jpg
iade-edilen-cihaz-icin-haksiz-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-3.jpg
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihaz İçin Haksız Fatura Kesilmesi

profile
Mahmut
Superonline
08 Temmuz 2025 00:27
682

Superonline ev interneti bağlattım ve bir müddet sonra taşınmam gerekti. İnterneti yeni adresime aktarmak istedim ancak altyapı olmadığından dolayı aboneliğimi iptal ettirdim. Bana, modem ve diğer cihazların gönderdiğimiz anlaşma numarasıyla Yurtiçi Kargo'yla gönderilmesini istediler ve ben de tüm c...

2 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Abonelik Superonline müşteri hizmetleri Superonline abone numarası Superonline cihaz teslimi Superonline fatura Superonline iade edilecekler Superonline kutusu Superonline modem Superonline ont cihazı Superonline taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri