to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Teklifi Kırıldı Ve Fiyat Artışı Yapıldı
Nisan ayında Turkcell Superonline tarafından aranarak internet taahhüdümüzü yeniledik ve 1000 Mbps hızındaki paket için aylık 750 TL üzerinden anlaştık. Nisan ayından bu yana dört ay boyunca faturalarımız düzenli olarak 750 TL olarak geldi ve ödemelerimizi yaptık.
Ancak bu ay ödeyeceğim faturaya baktığımda tutarın 950 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdün kaldırıldığını ve artık hizmetin 950 TL olarak devam edeceğini, taahhüt olmadığı için de bundan sonra istedikleri gibi zam yapabileceklerini öğrendim. Biz taahhüdü kendimiz bozmak istesek cayma bedeli çıkaracak olan Superonline’ın, kendi inisiyatifiyle taahhüdü kaldırıp zam yapmasını kabul edemiyorum.
Hem verilen sözün tutulmamasından hem de bilgilendirme yapılmadan taahhüdün kaldırılıp fiyat artışı yapılmasından şikayetçiyim. 65780206 numaralı hizmetim için, nisan ayında telefonda belirtilen taahhüt koşullarımın ve 750 TL’lik ücretimin tekrar geçerli hale getirilmesini ve geriye dönük herhangi bir mağduriyetim varsa giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala dönüş yapılmadı tarafınızca
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değişen piyasa verilen bir hakkı geri almayı savunmuyor ben sizle 3 ay önce 1 senelik taahhüt yapmış mıyım yapmışım değil mi verilen söz geri alınır mı ben iptal etmek istesem taahhüt farkı ödemek zorunda olurum ama haksızlık yapıyorsunuz gerekm her yere şikayette bulunacağım merak etöeyim bana sormadan böyle bir şey yapamazsınız kafanıza göre her ay arttırın o zaman ne güzel dünya
Henüz bir adım atılmadı, arama bile yapılmadı, sadece piyasa koşulları değiştiği ve fiyatın artırıldığı söylendi, yanıt da gelmedi. Bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi.
