Taahhüt Teklifi Kırıldı Ve Fiyat Artışı Yapıldı

Nisan ayında Turkcell Superonline tarafından aranarak internet taahhüdümüzü yeniledik ve 1000 Mbps hızındaki paket için aylık 750 TL üzerinden anlaştık. Nisan ayından bu yana dört ay boyunca faturalarımız düzenli olarak 750 TL olarak geldi ve ödemelerimizi yaptık.

Ancak bu ay ödeyeceğim faturaya baktığımda tutarın 950 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdün kaldırıldığını ve artık hizmetin 950 TL olarak devam edeceğini, taahhüt olmadığı için de bundan sonra istedikleri gibi zam yapabileceklerini öğrendim. Biz taahhüdü kendimiz bozmak istesek cayma bedeli çıkaracak olan Superonline’ın, kendi inisiyatifiyle taahhüdü kaldırıp zam yapmasını kabul edemiyorum.

Hem verilen sözün tutulmamasından hem de bilgilendirme yapılmadan taahhüdün kaldırılıp fiyat artışı yapılmasından şikayetçiyim. 65780206 numaralı hizmetim için, nisan ayında telefonda belirtilen taahhüt koşullarımın ve 750 TL’lik ücretimin tekrar geçerli hale getirilmesini ve geriye dönük herhangi bir mağduriyetim varsa giderilmesini talep ediyorum.