100 Mbps Paketi İçin Üç Gün Süren İnternetsizlik Ve Cevapsız Soket Arızası

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim ve altyapı geldiği ilk günden beri kullanıyordum. 9 Ağustos 2026 tarihinden beri ise 100 Mbps paketim olmasına rağmen tamamen internetsiz kaldım. Üç gündür sabah akşam aramama rağmen hâlâ internet erişimim sağlanmadı.

Tarafıma soket arızası olduğu söylendi ve ben de ücretli servis kaydı oluşturdum. Ancak bölgeden sorumlu Planet ecm Esenyurt birimine yönlendirilmeme rağmen bu birime ne telefonla ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor, ortada muhatap bulamıyorum.

5128**57 müşteri numaralı aboneliğim için, en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, randevu oluşturularak adrese gelip soket arızasının giderilmesini ve internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.