Kurulum Sonrası İnternetsiz Günler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
"Teşekkürler sure biraz uzun sürede sorunumuz giderildi"

"Teşekkürler sure biraz uzun sürede sorunumuz giderildi"

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için 27.08.2026 tarihinde akşam üzeri saat 17.30’dan bu yana internet bağ...lantım tamamen kesik durumda. Şu an saat 00.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı yok ve bu durumun bakım çalışmasına bağlı olduğunu öğrendim. Ancak bu çalışma ile ilgili öncesinde tara
Turkcell Superonline’dan 11054415 müşteri numarası ile VDSL ev internet hizmeti almaktayım. İkamet ettiğim binadaki üst ...komşumun yeni Superonline aboneliği başlatıp kurulum yaptırmasının hemen ardından kendi internet hattımda ciddi bağlantı sorunları ve kopmalar yaşanmaya başlamıştır. Müşteri hizme
"Sorun giderildi, teşekkürler."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adreste alt...yapı olmaması sebebiyle Superbox 500 GB Evinde paketine dönüştürmek zorunda
Superonline ev internetimde son iki gündür ciddi ve sürekli kesintiler yaşıyorum. Hbx paketi 50 Mbps sınırsız ev interne...ti kullanıyorum. 24 Ağustos’ta saat 15.00’te başlayan kesinti akşam 20.00’ye kadar sürdü. Bugün ise saat 12.30’dan itibaren yine internet erişimim tamamen kesildi ve şu an hâlâ bağ

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce, evde internete 3-4 kişi ayn...ı anda bağlandığında bağlantı belli aralıklarla kopmaya başladı. Özellikle yoğun kullanım anlarında internetin hemen düşmesi nedeniyle hem işimi hem de günlük kullanımımı sağlıklı
Superonline fiber ev internetim 22 Ağustos Cumartesi gününden beri kendi kendine kesildi ve o günden bu yana bağlantı al...amıyorum. Evden çalışan biri olarak internetin benim için ne kadar kritik olduğunu defalarca belirtmeme rağmen hala bir çözüm sağlanmadı ve ancak Perşembe gününe, yani 5 gün sonras

Turkcell Superonline abonesiyim ve 6 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kop...uyor, televizyon ekranımda da sürekli “şu anda bağlanamıyor” şeklinde hata uyarıları görüyorum. Bu süreçte her gün çözüm merkezini aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Bu

Superonline müşteri hizmetlerini telefonla arayarak 21.08.2026 tarihinde 100 Mbps’lik internet paketi için abonelik başl...attım. Aynı gün içinde vazgeçmek istediğimde, müşteri temsilcisine aboneliği iptal etmek istediğimi söyledim. Bana, kurulum için ekip geldiğinde hizmeti istemediğimi belirtmem hali
Turkcell Superonline internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sık sık kopma ve ciddi donma sorunları yaşıyorum. Günün her ...saatinde bağlantı kopuyor, sayfalar geç açılıyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Özellikle iş için kullandığım dönemde bu durum beni çok zorluyor. Teams üzerinde
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 haftadır evimde internet bağlantısı hiç yok. Ne modem...e bağlanabiliyorum ne de internete çıkış yapabiliyorum, tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydınız alındı, çözüm aşam
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Sokağımızda gerçekleştirilen bina yıkımı öncesinde, yıkımı y...apan firma tarafından Turkcell Superonline da dahil olmak üzere tüm ilgili kurumlara resmi olarak bildirim yapılmış, binanın yıkılacağı ve mevcut internet/iletişim kablolarının kor

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 17 Ağustos’tan önce nakil talebi oluşturdum ve tarafıma ...21.08.2026 tarihine, 13:30–15:30 saatleri arasına randevu verildi. Ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi, ne arayıp haber verildi ne de randevu güncellendi. Bu süreçte müşteri hi
İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’nde Superonline fiber internet aboneliğimde 3 gündür tamamen kesinti yaşıy...orum. Pazar sabahından beri evimde internet hiç yok ve hâlâ sorun giderilmiş değil. Dünyanın hiçbir yerinde 3 gündür çözülemeyen internet sorunu olamayacağını düşünüyorum. Müşteri

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 4 Ağustos’tan bu yana ...sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sık sık gidip geliyor, sağlıklı şe
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 17 Ağustos tarihinde bağlantım aniden kesildi ve günler boyunc...a düzeltilmedi. 23 Ağustos’ta internet hizmetimin düzeltildiği söylendi ve bağlantıyı yaklaşık iki gün kadar kullanabildim. Ancak 25 Ağustos öğleden sonra internetim tekrar kesildi

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline’ın 100 Mbps paketini kullanıyordum, yaklaşık iki haftadır ise internet hizmetim... tamamen kesilmiş durumda. Evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Sorunu defalarca kez arıza kaydı oluşturarak, telefonla arayarak ve ilgili yerlere y

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 19 Ağustos Çarşamba gününden beri, yani 7 gündür tamamen internet bağla...ntım yok. Aynı apartmanda diğer dairelerin interneti çalışırken sadece benim bağlantımda sorun olması nedeniyle bina kaynaklı değil, hattıma özel bir arıza olduğunu düşünüyorum. B

19 Ağustos saat 18.00’den beri Bursa İnegöl Alanyurt Belde Sitesi’nde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamam...en kesik durumda. Aynı sitede Turkcell kullanan birçok kişide de internet yok ve günlerdir toplu bir mağduriyet yaşıyoruz. Arıza kaydı açılmasına rağmen 6 gündür ne bir çözüm sağla

13218022 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. Ankara Eryaman’da uzun süredir bağlantı problemi yaşıyorum. Gün i...çinde ortalama beş altı kez internet bağlantım kopuyor ve sistemden modem ya da hat resetlenmeden bağlantı geri gelmiyor. Bu kopmalar yüzünden hem işimi hem günlük kullanımımı sağl
"Çözüm merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber ev internetim 19 Ağustos’tan beri kesik ve 6 gün...dür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 20 Ağustos’ta arıza talebi oluşturdum
Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Bu yıl içerisinde 6–7 kez tamamen internet kesintisi ...yaşadık ve her seferinde günlerce mağdur olduk. En son dün geceden beri yine hiç internetimiz yok ve şu an hâlâ bağlantı gelmedi. Kesintiler belli bir saate bağlı olmadan rastgele

Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Son bir ay içinde aynı şekilde ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyoru...m. Özellikle akşam saat 20:00 civarında başlayan kesinti her seferinde yaklaşık 5–6 saat sürüyor ve bu süre boyunca ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum. Müşteri hizme

Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka’da sürekli ve sa...atler süren kesintiler yaşamaktan bıkmış durumdayız. Şu anda da internetim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100