İzmir Karşıyaka’da Tekrarlayan Uzun Kesintiler Ve 10 Saatlik İnternetsiz Kalma

Superonline fiber internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka’da sürekli ve saatler süren kesintiler yaşamaktan bıkmış durumdayız. Şu anda da internetim yaklaşık 10 saat boyunca gelmeyecek denilerek kesinti yaşıyorum ve evde resmen internetsiz kalıyoruz.

Daha önce de benzer uzun kesintiler yaşandı ve o zaman da şikayet etmiştik. Bugün arıza nedeniyle çağrı merkezini aradığımda, net bir gerekçe sunulmadan yalnızca tahmini olarak 10 saat boyunca hizmet verilemeyeceği söylendi. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmetten bu kadar uzun ve tekrarlayan kesintiler yaşamak, özellikle evde internetin her şey için gerekli olduğu bir dönemde kabul edilebilir değil.

Bu sık yaşanan ve saatler süren kesintilerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülüyorsa fatura tutarımda indirim veya başka bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.