Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Uzun süredir evimde Turkcell Superonline’ın 100 Mbps paketini kullanıyordum, yaklaşık iki haftadır ise internet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum, bağlantı hiç gelmiyor.

Sorunu defalarca kez arıza kaydı oluşturarak, telefonla arayarak ve ilgili yerlere yazarak bildirdim, ayrıca Turkcell bayisine de bizzat gittim. Orada, bölgede altyapı çalışması ve doğal gaz kazıları nedeniyle genel bir sıkıntı olduğu söylendi. Ancak aynı binada, yan dairelerin interneti sorunsuz çalışıyor, bu da bana sorunun genel değil, benim hattıma özel bir problem olduğunu gösteriyor. Buna rağmen iki haftadır net bir çözüm sunulmadı ve arızam giderilmedi.

İnternet hizmetini kullanamadığım bu süre için fatura çıkacak olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Hizmet numaram 71648263, adresim Muğla ili Milas ilçesi Hacıabti Mahallesi Burçak Sokak Asude Apartmanı Kapı 7 Daire 22’dir.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini, iki haftadır kullanamadığım dönem için faturamda gerekli indirim/iadelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.