Turkcell Superonline Kesintili Fiber İnternet Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 17 Ağustos tarihinde bağlantım aniden kesildi ve günler boyunca düzeltilmedi. 23 Ağustos’ta internet hizmetimin düzeltildiği söylendi ve bağlantıyı yaklaşık iki gün kadar kullanabildim. Ancak 25 Ağustos öğleden sonra internetim tekrar kesildi ve o tarihten bu yana sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “genel arıza var, başka bilgimiz yok” şeklinde yanıt verildi ve arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor.

Turkcell Superonline’dan öncelikle bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın sorunsuz, stabil biçimde çalışmasını talep ediyorum. Ayrıca 17 Ağustos’tan itibaren hizmet alamadığım veya kesintili kullandığım günlere ait ücretlerin faturama iade edilmesini, tarafıma haksız bir fatura yansıtılmamasını istiyorum.