Superonline Randevuya Gelmedi Ve İnternet Bağlantısı Aktif Değil

Superonline ev interneti aboneliğimi yeni adresime taşımak için 17 Ağustos’tan önce nakil talebi oluşturdum ve tarafıma 21.08.2026 tarihine, 13:30–15:30 saatleri arasına randevu verildi. Ancak randevu günü hiçbir ekip gelmedi, ne arayıp haber verildi ne de randevu güncellendi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin hızlandırıldığı, acil/alarm kaydı açıldığı söylendi fakat buna rağmen evime gelip nakil işlemini yapmadılar. Yeni adresimde altyapı sorgulaması yapıldı, kabloya dönüşeceği söylendi ve buna uygun olarak tarifemi de değiştirdim, ancak buna rağmen hattım hiç aktif edilmedi, şu an yeni adresimde tamamen internetsiz durumdayım.

Randevu verildiği gün evde beklemek için işe gitmedim, sonraki günlerde de “belki acil arar gelirler” düşüncesiyle tekrar evde kaldım. Hem işimden geri kaldım hem de günümüzde evde çok sık kullanılan internetten mahrum kalarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Talep ekranında 17.08.2026 ve 20.08.2026 tarihli, “Çözüm Bekleniyor” durumunda görünen kayıtlarım hâlâ sonuçlanmış görünmüyor. Yeni adresimde başlattığım aboneliğin ve yeni geçtiğim tarifemin bir an önce bağlanmasını, internetimin derhal aktif edilmesini ve randevuya gelmeyen, iletişim kurmayan ilgili bayi tarafından benimle ivedilikle iletişime geçilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.