to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Bağlantı Kopması İşimi Engelliyor Ve Ek Ücret Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce, evde internete 3-4 kişi aynı anda bağlandığında bağlantı belli aralıklarla kopmaya başladı. Özellikle yoğun kullanım anlarında internetin hemen düşmesi nedeniyle hem işimi hem de günlük kullanımımı sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu durumla ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu defalarca anlattım. Defalarca güncelleme ve yazılım atılmasına rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Ayrıca sorunun detaylı bir şekilde incelenmesi ve çözülmesi yerine benden ücret talep edileceği söylendi. Hem kopma sorununu yaşamaya devam ediyorum hem de mağduriyet yaşamama rağmen ekstra bir ücret talebiyle karşı karşıya kalıyorum.
Mersin Yenişehir ilçesindeki adresimde kayıtlı 12475640 numaralı hizmetim için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, bağlantı kopma sorunumun yerinde ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
