to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
23.04.2026 tarihinde Superonline ev interneti için kurulum başvurusu yaptım. Prosedüre göre en geç 2 gün içinde kurulması gereken internetim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir bilgi de verilmedi. Kurumun bu süreçteki ciddiyetsizliği ve müşteriyi önemsemeyen tutumu artık can sıkıcı bir hal almıştır.
Sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve internet kurulumumun hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23.04.2026 tarihinde internet kurulumu başvurusu yaptım. Prosedür olarak 2 gün içerisinde kurulması gereken internet 14 gün olduğu halde halen tarafıma bir geri dönüş yapılmamıştır. Kurumun ciddiyetsizliği müşteriyi önemsememesi bir çözüm bulunamaması can sıkıcı bir hal almıştır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.05.2026 - 14.32'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
