to read complaints and reviews, or file yours.İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı.
Firma, modemin iade alındığını ancak farklı bir modem olduğunu iddia ediyor. Teslim aldığım ve iade ettiğim modem aynı modem olmasına, tüm parçalarını teslim etmeme ve teslim fişim olmasına rağmen benden bu ücreti talep etmeleri hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise adeta aklımla alay edilir bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde makul bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bugün faturanın son ödeme günü olmasına rağmen bu haksız ve asılsız 1.650 TL’lik modem bedelini kesinlikle ödemeyi düşünmüyorum.
Turkcell Superonline’ın, teslim fişimle de kanıtlanabilen modem iademi dikkate alarak faturama yansıtılan 1.650 TL’lik tutarı derhal iptal etmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleriniz ile son 2 ayda 12 kez görüştüm, 13. Kez görüşme yapmayacağım. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde 2 ürününde teslimi sıkıntısız bir şekilde gerçekleşti deniyor ve bende teslim fişide mevcut. Talep edilen ücretin iptalinin sağlanmaması durumunda Avukatlarım aracılığıyla tarafınıza ihtarname yollanacak ve avukat masraflarımı Superonline olarak size yansıtacağım. Beni diğer Turkcell Superonline mağdurları ile yan yana tutmamanızı rica ediyorum. Teşekkürler
Türkiye cumhuriyeti vatandaşı olarak 3 kuruşluk sahte faturanız yüzünden 2 aydır psikolojik olarak mağdur ediliyorum.
Bugün bana geri dönüş yapıldı ve yapılan yanlıştan geri dönüldü. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumuna teşekkür ediyorum. Benim yaşadığım durum sizinde başınıza gelirse hiçbir şekilde ödeme yapmayın ve direkt olarak BTK kurumuna şikayet oluşturun. Ödemeyi yapıp Tüketiciye giderseniz en az 3-4 ay mağdur olursunuz. Haklarınızdan vazgeçmeyin. Ayrıca Superonline sitesinden resimli talep oluşturursanız yardımcı oluyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi hattan 17.04.2026 – 09.29'de aradık ancak ulaşamadık. sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
