Superonline İade Edilen Modem Görünmüyor, 1500 TL Faturası Haksız
Rabia
05 Şubat 13:12
351 superonline-iade-edilen-modem-gorunmuyor-1500-tl-faturasi-haksiz-2.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
İade Modemi İçin 1.650 TL Haksız Ücret Talebi
Mehmet
13 Nisan 15:00
41Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.03.2026 tarihinde kargo ile, tüm aparatları eksiksiz şekilde teslim ettim ve elimde modem iadesine ilişkin teslim fişim bulunuyor. Buna rağmen faturama “modem iade ücreti” adı altında 1.650 TL yansıtıldı.
Firma, modemin iade alındığını ancak farklı bir modem olduğunu iddia ediyor. Teslim aldığım ve iade ettiğim modem aynı modem olmasına, tüm parçalarını teslim etmeme ve teslim fişim olmasına rağmen benden bu ücreti talep etmeleri hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise adeta aklımla alay edilir bir tavırla karşılaştım ve hiçbir şekilde makul bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bugün faturanın son ödeme günü olmasına rağmen bu haksız ve asılsız 1.650 TL’lik modem bedelini kesinlikle ödemeyi düşünmüyorum.
Turkcell Superonline’ın, teslim fişimle de kanıtlanabilen modem iademi dikkate alarak faturama yansıtılan 1.650 TL’lik tutarı derhal iptal etmesini ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
İade Edilen Modem Sistemde Görünmüyor, Faturada Haksız Ücret Kesildi
Öznur
16 Şubat 12:05
304Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi bittikten sonra modemi iade etmem gerektiği söylendi. Modemi Yurtiçi Kargo ile göndererek iade ettim. Gönderi numaram 30837756531 ve sistemde teslim alındığı Buca OSB Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:118 Buca / İzmir şubesine teslim edildiği gö...
Serhat sonuçtan çok memnun
Çözüldü
İade Edilen Modem İçin Haksız Ek Ücret Uyarısı Ve Mağduriyet
Serhat
13 Temmuz 2025 16:24
1.671"Modemi taraflarınca teslim aldıklarını teyit ettiler. Faturaya ek ücret yansıtılmayacağını belirttiler. Teşekkürler."
iade-edilen-modem-icin-haksiz-ek-ucret-uyarisi-ve-magduriyet-2.jpg
İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Yansıtıldı
Gunal
07 Ağustos 2025 07:36
726Superonline VDSL 24 paketimden Fiber 35 paketine Temmuz ayının ilk haftasında geçiş yaptım. Bu geçiş sırasında eski modemi iade etmem gerektiği bildirildi ve 8 Temmuz’da bana Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilmem için bir kod iletildi. 14 Temmuz’da modemi, kablosunu ve adaptörünü eksiksiz şekilde...
Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız Ücret Talebi
Emine
24 Haziran 2025 19:26
98221 aydır Superonline müşterisiyim. İnternet bağlantısı nedeniyle 21 ay boyunca sürekli şikayet kaydı bıraktım. Defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen sadece bir kez ekip geldi. Daha sonrasında aboneliğimi taahhüdüm bitmeden iptal ettim ve modemi iade etmem gerektiği söylendi. Söyledikleri gibi Yurti...
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
3.957
-
![ikon]()
ADSL
704
-
![ikon]()
Altyapı
2.548
-
![ikon]()
Arıza
9.044
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
349
-
![ikon]()
Başvuru
1.876
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.806
-
![ikon]()
Devir
85
-
![ikon]()
Fatura
2.577
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.892
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.571
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.879
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.412
-
![ikon]()
Modem
4.904
-
![ikon]()
Nakil
2.294
-
![ikon]()
Ping Sorunu
351
-
![ikon]()
Statik IP
137
-
![ikon]()
Taahhüt
2.437
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
280
-
![ikon]()
Tarife
432
-
![ikon]()
VDSL
464
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar