Superonline borç

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmeti kullanıyorum. Son iki haftadır, müşteri hizmetleri, fatura ödeme noktaları ve uygulama üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, sistemde ödenmemiş bir faturam görünmemesine karşın sürekli “ödenmemiş fatura” uyarısı alıyorum. Bu uyarı y...

Superonline internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak istediğimde, bana ait olmayan bir hat üzerinden görünen borç gerekçe gösterilerek işlemim reddedildi. 5308****23 numaralı hattın bana ait olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, sistemlerinde bu hat üzerinden 21 TL borç göründüğü ve bu bo...

5593**73 numaralı Superonline abonesiyim. Tarafıma fiber altyapı getirileceği taahhüt edilmesine rağmen, 5 Eylül 2025 ile 18 Kasım 2025 tarihleri arasında, yaklaşık 2 ay boyunca hiçbir şekilde hizmet alamadım ve bu süreçte mağdur edildim. Altyapı sorunu çözülemediği için aboneliğimin cayma bedeli al...

Yıllarca Türk Telekom kullandım ve hiçbir sorun yaşamazken, Turkcell Superonline ev interneti aldıktan sonra ciddi şekilde mağdur oldum. 16.04.2023 tarihinde kullanmaya başladığım hattımı, yaşadığım sorunlar nedeniyle 24.12.2024 tarihinde kapattırdım ve o dönem için son faturamı da ödedim. Buna rağm...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüşme sonrasında bana verilen anlaşmalı kod ile modemi ve diğer ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimattan sonra tarafıma iademin eksiksiz ulaştığı ve herhangi...

Türk Telekom Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet için Ekim ayına ait 1.853,40 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Bu faturada, daha önce iade ettiğim cihazın bedeli benden tekrar isteniyor. İlgili cihazı kargo ile geri gönderdim ve elimde kargo gönderi/takip bilgileri de bulunuyor. ...

Turkcell Superonline tarafından iki ay boyunca neredeyse her gün aranarak kampanyalarına geçmem için ikna edilmeye çalışıldım ve sonunda mevcut başka firmadaki internetimi iptal ettirip Superonline ev internet aboneliğine geçtim. 11.12.2025 tarihinde evimi taşımam gerektiği için Ankara Sincan’daki ...

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. Kampanya yenileme dönemim geldiği için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak T. C. Kimlik numaramın kara listeye alındığını, bu nedenle kampanya yenilemesi yapamayacaklarını söylediler. Turkcell’in GSM hattı da dahil hiçbir şirketine borcum y...

Superonline ev interneti hizmeti için 10490431 numaralı aboneliğime ait 275 TL tutarındaki faturamı 10 Aralık’ta Axess kartımla kendim ödedim. Ancak bu faturanın, kapatmak için başvuru yaptığım ve üzerinde bekleyen işlem olduğu için aslında kullanılmayan Ziraat Bankası hesabımda otomatik ödemede kay...

Superonline ev interneti aboneliğimi haziran ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim, iptal talebimin alındığı da tarafıma iletildi. Buna rağmen Ekim ve Kasım ayları için halen fatura kesildiğini gördüm. Ekim ayında 2.010 TL, Kasım ayında ise 4.399 TL tutarında, toplamda yaklaşık 6.000 T...

Superonline ev interneti aboneliğim, taşınacağım adreste altyapı olmadığı için yaklaşık 7–8 ay önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda iptal edildi. İptal öncesi ve sonrası tüm ödemelerimi yaptım, cihazları teslim ettim ve borcumu tamamen kapattım. 11982699 numaralı aboneliğime ait hiç...

Turkcell Superonline ile olan sözleşmem 27 Temmuz 2025 tarihinde sona erdi. 27 Temmuz 2025 tarihinden itibaren Türkiye'de bulunmadığım için interneti hiç kullanmadım. Ağustos 2025'ten itibaren 0 (sıfır) GB kullanım hakkım var. Sözleşmemin sona ermesiyle birlikte sözleşmesiz bir plana geçiş ve fiya...

Superonline üzerinden aldığım 50 GB ADSL internet hizmetinde, 09.12.2025 tarihinden bu yana ciddi hız düşüklüğü ve kopma sorunları yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hızımın artırıldığı söylendi; ancak kendi telefonumdan yaptığım hız testlerinde, hız bir ara 32 Mbps görünürken hemen ardın...

5214**62 numaralı Superonline aboneliğime, 11.08.2025 tarihinde 190 TL tutarında fatura borcu yansıtılmışken, 11.12.2025 tarihinde bir anda 1.862,80 TL tutarında fatura borcu çıkarıldığını gördüm. Normalde yaklaşık 190 TL civarında olan faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum ve bunu...

Turkcell Superonline 500 Mbps ev interneti aboneliğim için adres nakil talebinde bulunduğumda, 2012 yılında kullandığım eski Turkcell mobil hattıma ait 52,40 TL borç göründüğü gerekçesiyle nakil işleminin yapılmadığı tarafıma iletildi. Eski hattımı kapatıp kalan borçlarımı ödemiş olmama rağmen, bu t...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. 22.09.2025 tarihinde de tarafıma bildirilen iade kodu ve kargo firması üzerinden modem cihazı ve kablolarını eksiksiz şekilde geri gönderdim. Tüm bunlara rağmen Ekim 2025 dö...

Turkcell Superonline ev interneti faturam için TEB Bankası'ndaki banka kartımdan otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Bu ayki faturam için kartımdan 320 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen, Turkcell Superonline sisteminde faturam hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor. Durumu fark ettikten sonra müşteri ...

Taahhüt süresi biten Superonline ev interneti aboneliğim için, Buca Superonline müşteri temsilcisi C** isimli görevli, 0530********89 numaralı hattan beni arayarak mevcut paketimin fahiş fiyatlara çıkacağını, mevcut hizmeti iptal edip yeni bir internet hizmeti başlatmam durumunda aynı fiyattan devam...

Superonline fiber ev internetimin Kasım ayına ait, son ödeme tarihi 11.12.2025 olan faturamı 04.12.2025 tarihinde ödememe rağmen, sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ödemeye dair slip ve kredi kartı bilgilerim mevcut olup, bunları da Superonline ile paylaştım. Konuyla ilgili olarak Supe...

Superonline abonelik işlemim, taşınmam ve taşındığım yerde Superonline altyapısı bulunmadığı için elimde olmayan sebeplerle mecburi olarak iptal edilmiştir. Bana tanınan 7 günlük süre içerisinde modemi Ankara Supercell ECM bayisine bıraktığımda, yetkili arkadaş herhangi bir evraka gerek olmadığını b...

Superonline ile herhangi bir aktif hizmetim olmamasına ve otomatik ödeme talimatımı yaklaşık bir ay önce Denizbank mobil uygulaması üzerinden iptal etmeme rağmen, bugün Denizbank kredi kartımdan 1.052 TL tutarında çekim yapılmıştır. Üstelik Superonline’a borcum da bulunmamaktadır. İptal ettiğim ve k...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 9 Aralık saat 14:30 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o zamandan beri hattım hâlâ kapalı. Sistemde herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen arıza için “genel bir kesinti” olduğu söyleniyor. Arıza kaydı sorgulamak için her aradığımda otom...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma verilen cihazları eksiksiz bir şekilde kargoyla iade ettim ve cihazların eksiksiz ulaştığına dair SMS aldım. Buna rağmen 2 Ekim 2025 tarihli faturamda “eksik cihaz” gerekçesiyle 2.500 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Bunun ü...

Turkcell Superonline ve Recom Alacak Yönetimi ile hiçbir alakam olmayan bir borç nedeniyle, Superonline internet borcu ile ilgili olarak farklı bir kişi adına düzenlenmiş borç bildirim SMS’leri yaklaşık bir haftadır sürekli olarak telefon numarama gönderiliyor. Superonline aboneliğim olmasına rağmen...