Superonline modem iade edilmezse

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 14.11.2025 tarihinde adresime gelinerek modem değişimi yapıldı. Yeni aboneliği başlatmak için Superonline’dan arayan B**** isimli çalışan da eski modemle ilgili iade zorunluluğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapmadı. Evime gelen görevliye de e...

Superonline sürekli altyapı çalışması, deprem tatbikatı gibi bahanelerle interneti kesiyor. Bu konu hakkımda müşteri hizmetlerini aradığımız zaman genel bir durum olduğu için şikayet oluşturamayız diyorlar. Siz bana hizmet veremiyorsunuz, aboneliğimi iptal edin dediğim zaman taahhüdümün 3. Ayında ba...

Turkcell Superonline Superbox 100 GB 690 TL’lik paketimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 1.600 TL cayma bedeli ve 3.500 TL civarında da modem bedeli olmak üzere, kullandığım paketin neredeyse 10 katı tutarında ödeme ç...

Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi iade etmeme rağmen, 610 TL tutarında modem iade ücreti 15 Kasım Cuma günü faturama yansıtıldı. Modemi zamanında kargo ile iade ettim ve kargo takip numarası da elimde mevcut. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücreti...

Superonline ev interneti aboneliğim (Abone No: 11629033) ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Modemi iade etmek için şubeye gittiğimde modemi teslim almadılar ve daha sonrasında iade süresini kaçırdım. Şu anda icra işlemi başlatılacağı yönünde bir mesaj aldım ve toplam 2032,30 TL t...

Sincan Andiçen Mahallesi 72. Sokak’ta yeni taşındığım apartmanda Turkcell ev interneti altyapısı bulunmuyor. Daha önceki adresimde aktif olarak kullandığım ve düzenli ödemesini yaptığım internet aboneliğimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak Turkcell yetkilileri, apartmanda altyapı olm...

Yaklaşık bir haftadır Superonline VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kesiliyor ve bu durum işimi, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden “arı...

Yaklaşık 1 ay önce Gaziantep’teki Superonline aboneliğimi iptal ettirip yerine Superbox aldım. Cihazı getiren görevli, eski fiber modemi iade etmemi istedi ve ben de modemi kendisine teslim ettim. Ancak daha sonra “modemi iade etmediniz” denilerek faturama 1200 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu süreçt...

10 Kasım’da İzmir Buca’daki adresime Turkcell Superbox hizmeti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk gün genel olarak sürekli hız düşüklüğü yaşadım ve ürünün tanıtımında anlatıldığı gibi kullanışlı olmadığını gördüm. Ayrıca, Superbox’ı her yerde rahatça kullanabileceğim söylenmesine rağmen, k...

Superonline ADSL hizmetimi 30 Ekim tarihinde kapattırdım. Modemi iade etmek istiyorum ancak bana kargo ile gönderim yapabilmem için gerekli olan kargo gönderim kodu veya iade numarası SMS olarak iletilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak hem engelli olduğumu hem de kargo koduna ihtiyacım olduğunu bil...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim 8. Ayda sona erdi. Sözleşme bitiminde, modem iadesi için bana mesaj geleceği söylendi. Ancak 2 ay boyunca herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi. Bu süreçte iki kez mağazaya gidip durumu sordum, fakat mesaj gelmeden modem teslim alamayacaklarını beli...

2023 yılında Turkcell Superonline’dan 110193660648 numaralı fiber ev interneti hizmetini aldım. 2025 yılında taahhüt sürem sona erdiği için, yüksek maliyetlerden dolayı internet hizmetimi sonlandırmak istedim. Modemi, tarafıma iletilen bilgiler doğrultusunda Yurtiçi Kargo’nun 908379694892 gönderi nu...

3 Kasım 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmeti kapsamında kullandığım modemi iade etmek için Yurtiçi Kargo'ya gittim. Ancak bana verilen iade kodunun hatalı olduğu söylendi ve ödeme yapmadığım takdirde kargonun geri geleceği belirtildi. Bu nedenle, 295,34 TL kargo ücreti ödemek zorunda ka...

25 Eylül 2025 tarihinde kapattırdığımız Superonline aboneliğimizin ardından, 1 Ekim’de bize iletilen 762086477 gönderi numarasıyla iki cihazı ve iki adaptörü Yurtiçi Kargo aracılığıyla eksiksiz şekilde gönderdik. Buna rağmen, Ekim 2025 faturasında 1200 TL modem ücreti tarafımıza yansıtıldı. Superon...

5116**21 numaralı abone olarak, Ataşehir adresimde kullandığım Superonline fiber internet hizmetinde 1000 Mbps hızını modem kaynaklı olarak alamadığım için 27.10.2025 tarihinde modem değişikliği talebinde bulundum. Talebim oluşturuldu ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak mevcut, sorunsuz çalışa...

Sözleşme iptali nedeni ile iade ettiğim fiber modeme rağmen tarafıma hiç verilmeyen ont Modem Ücretinin haksızca faturalandırılması. Superonline ev interneti aboneliğimi yurt dışına çıktığım için iptal ettirdim. Tarafıma verilen modemi ve tüm kablolarını, verilen süre içinde eksiksiz şekilde iade e...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm sona erdi ve modemi iade etmem gerekiyor. Ancak modem iadesi için sadece Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılabileceği belirtiliyor. Ben Konya-Hadim’de ikamet ediyorum ve en yakın Yurtiçi Kargo şubesi 109 km uzaklıkta. PTT Kargo ile gönderim yapma...

Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için kapattım. Modemi iade etmem istendi ve verilen kod ile modemi kargoya verdim. Ancak modem, eksik ürün gerekçesiyle kargo firması tarafından bana geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle 4 defa görüş...

12572585 numaralı Superonline kablo internet aboneliğimi 07.10.2025 tarihinde başlattım. 13.10.2025 tarihinde ekip gelip modem bağlantısı gerçekleştirdi bu esnada daha iyi bir çekim gücü olması açısından işlem yapacağını bunun için 400 TL bir ücret bile talep edildi bu ücreti verdim kurulumdan sonra...

Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...

Turkcell den fiber internet aldım. Gelip modemi kurdular ve kutusunu atmayın değişiklik olursa iade edeceksiniz modemi dediler. Başka bir yere taşındım fiber altyapısı olmadığı için paketimizi değiştirdik en kısa ve hızlı sürede yapılmasını bildirmemize rağmen normal şartlarda 1 haftada kurulan inte...

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak faydalanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde “güncelleme yaptık” denilerek geçici çözümler sunuluyor; ancak kısa süre sonra tek...

02.09.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimin iptal işlemi gerçekleşti. İptal sonrası tarafıma ait olan 1 adet fiber modem ve 1 adet ont modemi yasal süre içerisinde, 08.09.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo gönderi kodum ile 09.09.2025 tarihinde cihazların Superonl...