to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline internet aboneliğimde herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturamın 750 TL’den 950 TL’ye ...yükseltildiğini fark ettim. Ağustos 2026 faturam 950 TL olarak kesilmiş, Eylül 2026 dönemi için de aynı şekilde yüksek tutar görünmektedir. Zamdan ancak fatura kesildikten sonra ha
Turkcell Superonline ev internetim 28.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve bir haftadır hiçbir şekilde inter...nete bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi. Evden çalışıyorum ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda “hizmet bedeli” adı altında 250 TL... yansıtıldığını gördüm. Faturayı son ödeme tarihinde yatırmayı unutmuş olmam nedeniyle bağlantım kısa süreliğine kesildi, ancak fark eder etmez dakikalar içinde ödemeyi gerçekleşti
"Çok uğraşmamıza rağmen sorunumuz bizim de gayretimizle çözüldü"
Superonline ev interneti aboneliğimde sözleşmem biteli yaklaşık 6–7 ay olmasına rağmen modem ücreti tarafımdan başlarda ...taksit taksit kesildi. Modem ücretinin tamamını ödedikten sonra bu kez modemi geri iade etmem gerektiği söylendi ve fesih başvurusu için ayrıca 700 TL talep edildi. Bu süreçte tar
Superonline ile yaptığımız fiber internet aboneliğini, hizmetin kurulumu yapılmadan ve fiilen kullanmaya başlamadan önce... iptal ettik. Buna rağmen 20.08.2026 tarihinde tarafımızdan 2.400 TL tutarında ön ödeme tahsil edildi. Yabancı uyruklu olmamız nedeniyle bu ön ödemenin istendiği, ancak hizmet hiç
Superonline'ın bir yıl içinde 230 TL olan faturamı 950 TL'ye yükseltmesi ve fiyat artışı hakkında bilgilendirme yapılmam...ası Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir yıl önce 230 TL seviyesinde olan aylık faturam, kademeli artışlarla 950 TL seviyesine ulaşmıştır. Özellikle son fi
Turkcell Superonline ev internetimi başka bir firmadan taşıdım ama yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum ve kesinlikle tav...siye etmiyorum. Bankadan otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödeme 2 gün geciktiği için internet hizmetim tamamen kesildi. İnterneti kullanamadığımı fark eder etmez ödemeyi he
Turkcell Superonline aboneliğimde bilgim dışında “hızlandırma” işlemi yapılarak 01.09.2026 tarihinde kesilen faturama 26...0 TL hızlandırma ücreti yansıtılmıştır. Herhangi bir hızlandırma talebim olmamasına rağmen Ağustos 2026 dönemine ait toplam 860,4 TL tutarındaki faturamda bu kalemi gördüm ve bu du
Superonline fiber ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra 12.08.2026 tarihinde modemi anlaşmalı kargo ile tarafın...ıza gönderdim. Tüm kutu içeriğini, söylenen şekilde eksiksiz şekilde paketleyip teslim ettim. Ardından bana SMS ile cihazın eksiksiz olarak teslim alındığı bilgisi gönderildi. Bu
Turkcell Superonline ile yeni abonelik yapılırken bana, eski cihazları abonelik sırasında teslim etmem gerektiği söylend...i. Ben de bunun üzerine bölge sorumlusu ile görüştüm, kendisi cihaz iadesi için 90 gün sürem olduğunu ve bir sıkıntı olmayacağını belirtti. Bu nedenle cihazlar bir süre daha bende
Uzun süredir Turkcell Superonline internet abonesiyim ve taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetleri ...tarafından aranarak yeni bir teklif sunuldu. Teklifi kabul ettim ancak bir gün sonra bana eklenen TV+ hizmetini iptal ettirmek istedim. TV+ iptali yapılamayınca ben de tüm üyeliğim
Superonline ADSL internet aboneliğimde son iki aydır faturama benden habersiz ve onayım olmadan yaklaşık 200 TL zam yans...ıtılmaktadır. Her ay düzenli ödediğim faturam Ağustos itibarıyla 950 TL olarak görünmekte ve bu artışla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte Supe
Superonline ev interneti fiber aboneliğime ait 2026 yılı Ağustos dönemi faturama, bir takvim yılı içinde ilk kapama açma... ücretinin faturaya yansıtılmayacağına dair daha önce tarafıma gelen mesaja rağmen gecikme ve yeniden hızlandırma bedeli olarak toplam 260,33 TL eklenmiştir. Mesajda açıkça ilk kap
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın internet hizmetini kullanıyorum. Aboneliği başlatırken ve sonrasında müşteri hi...zmetlerini defalarca aradığımda, herhangi bir fatura artışı olacağı zaman mutlaka tarafıma önceden bildirim yapılacağı özellikle söylendi. Ancak bugün gelen fatura SMS’i ile hiçbi
Turkcell Superonline’ın “taahhütsüz fiberde süper teklif 200 Mbps” tarifesini 5514**21 müşteri numarası ile kullanmaktay...ım. Nisan ayında tarifemi yenilediğimde, taahhütsüz olarak aylık 850 TL üzerinden hizmet almaya başladım. Ancak Ağustos 2026 dönemine ait faturamın 1.100 TL olarak düzenlendiğini m
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Ağustos 2026 dönemine ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve ...onayım olmadan beklediğim tutarın çok üzerinde kesildi. Bilgim dışında 750 TL ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma 1.050 TL fatura çıkarıldı. Herhangi bir SMS, e‑posta veya telefon
Superonline ev interneti aboneliğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık ödememde artış yapıldığını yeni fark ettim.... Mobil uygulamadaki fatura analiz ekranında son aylarda faturamın yaklaşık 800 TL seviyesine çıktığını görüyorum, ancak ben aboneliği belirli bir ücret üzerinden taahhütlü olarak b
11 Haziran 2026 tarihinde Adana Çukurova’daki evimde çıkan yangın nedeniyle bütün evimle birlikte internet kablolarım da... tamamen yandı. Olaydan hemen sonra Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, hizmetimi dondurdular ve yangın raporunu ilettiğim takdirde eve tekrar geçtiğimde üc
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 800 TL civarında fatur...a öderken, Eylül 2026 dönemi itibarıyla hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapılmadan faturam 1.000 TL’ye yükseltildi. Taahhütsüz Fiberde Süper Teklif 1.280,00 -530,00 750,00 ve 100 M
Turkcell Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 12 Ağustos’ta başvuru yaptım, ancak o tarihten bu yana nakil işlemim... bir türlü tamamlanmadı. Bu süre içinde toplamda iki farklı ekip adresime gelmesine rağmen internet bağlantımı aktif edemediler ve hâlâ hizmet alamıyorum. İlk gelen ekip yeni mode
Superonline ev interneti aboneliğimde faturamın son ödeme tarihi 11’i olmasına rağmen, tarafıma gönderilen SMS’te 21’ine... kadar ödeme yapmam halinde hattımın kesilmeyeceği ve buna göre işlem yapılacağı belirtilmişti. Ben de 21’i akşam saat 21.00 civarında ödememi yaptım. Buna rağmen faturama açma kap
Superonline ev interneti aboneliğimde ağustos ayında faturam haberim ve onayım olmadan ciddi oranda artırıldı. Temmuz ay...ında 753,60 TL olarak ödediğim fatura, ağustos ayında herhangi bir bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da arama yapılmadan 954,80 TL’ye yükseldi. Herhangi bir tarife değişikliği taleb
"Aslı hanıma çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
