Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline Fiber 100 abonesiyim. 21 Eylül 2026 tarihinden beri İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Salimbey Sokak’ta altyapı çalışması nedeniyle internet hizmeti tamamen kesik durumda. Sistemlerinde “altyapı çalışması var, hizmet verilmiyor” olarak gözüktüğünü söylüyorlar ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih paylaşılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece çalışma olduğunu ve kullanılmayan günlerin faturasından düşüleceğini söylüyorlar. Fakat yaklaşık bir aydır internet kullanamıyorum, buna rağmen net bir çözüm, süre bilgisi veya kalıcı bir açıklama yapılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Uzun süreli bu kesinti nedeniyle mağdur oldum. Eğer internet hizmetini sağlayamayacaklarsa bunun da tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Hem altyapı sorununun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini hem de interneti kullanamadığım tüm günler için faturama yansıyan bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.