to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline 200 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğim 11 Temmuz’da tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir... şekilde internet hizmeti alamıyorum. 13 Temmuz 2026 tarihinde 197101576 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. Bu süre içinde h
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırırken son faturamı ödeyerek kapattım ve modemimi iade etmek için en y...akın Turkcell bayisine götürdüm. Buradaki çalışanlar modemi teslim alamayacaklarını, Hunat’taki Turkcell ana bayisine götürmem gerektiğini söyleyince oraya yönlendirildim. Hunat’t
7 Mayıs 2026 tarihinde Superonline üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım ve bu işlem sırasında 2400 TL aktivasyo...n ve kurulum ücreti ödedim. Ancak binadaki kutuda aktif hat olmadığı için bağlantı hiç yapılmadı, buna rağmen iki hafta boyunca ekiplerin gelmesi için bekletildim ve kimse gelmedi.
Superonline ev interneti aboneliğimi sonlandırdığım için modemi iade etmem gerektiği söylendi ve tarafıma Yurtiçi Kargo ...üzerinden kullanmam için 762093086 kodlu bir SMS gönderildi. Bu kodla modemi ücretsiz gönderebileceğim özellikle belirtildi. Yaklaşık beş gündür bu modem iadesini gerçekleştirmeye
Superonline fiber internet aboneliğimi kapatırken modem ve tüm ekipmanları tarafınıza teslim ettim ve o gün bana iadenin... eksiksiz olduğu söylendi. Bu süreçte benden ayrıca iade etmem gereken başka bir parça ya da “küçük kutu” olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir eksik teslimden
Turkcell Superbox 500 GB paketini Muğla Bodrum’da kullanıyorum. 5 Temmuz’dan bu yana modemim çalışmıyor ve internet hizm...eti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, sorun ne tespit edildi ne de gider
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Okuma yazmam olmadığı için tüm işlemlerimi telefonla müşteri hizm...etleri üzerinden halletmeye çalışıyorum. İnternetimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerini arayıp Kadıköy’de oturduğumu, modemi nereye bırakabileceğimi sordum. Bir müşteri t
Turkcell Superonline aboneliğime cayma bedeli olarak yaklaşık 6.700 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bağlantı yapıldığı il...k günden itibaren internet hizmetinden faydalanamadım, 15 gün boyunca evimde hiç internet yoktu. Buna rağmen hem interneti kullanamadım hem de yüksek tutarda cayma bedeli çıkartıld
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım 5. Nesil modemim varken, sistemin 5G’ye geçtiği ve 6. Nesil m...odem alırsam çok daha iyi verim alacağım tarafıma iletildi. Bunun üzerine 6. Nesil modeme geçiş yaptım ve 520 TL cihaz farkı ödedim. Ancak yeni modemi kullanmaya başladıktan sonra
Turkcell Superonline abonesi olduğum 2013–2015 yılları arasında, ilk internet bağlatma sürecimde tarafıma kampanyaları o...lduğunu, modemi istersem peşin para ödeyerek satın alabileceğimi söylediler. Evde küçük çocuk olduğu için, en azından modem bizim malımız olsun, zarar gelirse sorun yaşamayalım diy
Turkcell sabit internet aboneliğimizle ilgili Antalya Muratpaşa’da bulunan Fiberant ecm bayisinde yaşadığımız usulsüz iş...lemden dolayı şikayetçiyim. Bitmiş olan internet aboneliğimiz, bayii çalışanı tarafından eşimin adına yeni bir abonelik gibi açıldı ve işlem farklı bir adres girişi üzerinden gerçe
Turkcell Superonline tarafından Mayıs 2026’da aranarak “Evinizin Artısı TV+ Kampanyası’na” geçmem için ikna edildim. O s...ırada devam eden Vodafone Net aboneliğim için yaklaşık 3.700 TL civarında cayma bedeli çıkacağı, bu tutarın Superonline tarafından karşılanacağı açık ve net şekilde ifade edildi. B
Superonline’a yeni üye olurken verilen indirimler ve mevcut TV Plus paketimle birlikte ev interneti faturam yaklaşık 320... TL seviyesindeydi. Ancak 14 Temmuz tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmadan TV Plus paketim iptal edilmiş, yerine daha pahalı başka bir paket tanımlanmış ve faturamı 800 TL’nin
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell ev interneti aboneliğimde internet çekim g...ücü zayıf olduğu için modem değişikliği yapıldı. 6 Temmuz Pazartesi günü ye
Turkcell Superonline aboneliğimi bu ay başka operatöre taşıdıktan sonra Haziran ayı için 971 TL tutarında yüksek bir fat...ura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın taahhüdün bitmesi sebebiyle yansıtıldığını, bilgilendirme için daha önce arama veya SMS gönderilmiş olması gerektiği
"Altyapı çalışması yapan görevlileri bulup onlarla sorunu hallettim."
Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması sonrasında yaşadığım internet kesintisiyle ilgili şikayetimi paylaşmak isti...yorum. Binaya gelip altyapı yenilemesi yapıldı ve 14 Temmuz saat 18.00’den beri ev internetim tamamen yok. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, bana 16 Temmuz sabah 9’da aranac
Uzun süredir evimizde Superonline TV+ Superonline hizmetini kullanıyoruz. Her sene çiftçilik yapmak için memlekete gitti...ğimizde internetimizi donduruyoruz. Son dondurma işlemimizde de müşteri hizmetlerini aradık ve interneti dondurduğumuzda en fazla 360 TL yansıyacağı bilgisi verilince bunu kabul et
Turkcell Superonline ev internetim 24.06.2026 tarihinden beri yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde d...efalarca talep oluşturmama rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve evde internet kullanamıyorum. İlk talebimden sonra ekipler yaklaşık 10 gün sonra geldiler ancak sorunu çözemeden ayr
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde son 4 aydır sürekli kopmalar ve internetin hiç çekmemesi sorununu yaşad...ım. Defalarca hem yazarak hem de anlatarak durumu iletmeme rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretemediler; bu süreçte düzgün hizmet alamadığıma rağmen boşuna ücret ödemeye devam ettim. So
"Diyalog kopukluğu yaşansa da çözüm için emek veren tüm birim ve çalışanlara teşekkür ediyorum."
Merhaba, 5709**27 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 25 Haziran 2026... tarihinde ekteki hesap ekstresinde görüleceği üzere 5709**27/Superonline a
Superonline ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 3–4 hafta önce internetimde yaşadığım arıza nedeniyle tarafıma teknik serv...is yönlendirildi. Servise gelen C**** isimli personelin hatalı olan cihazı değiştirdiği, arızanın bizim hatamızdan kaynaklanmadığı özellikle belirtildi. Bu nedenle işlem için herha
Superonline ev interneti aboneliklerimiz eşimin üzerine kayıtlı ve iki ayrı aboneliğimiz bulunuyor. 13.07.2026 tarihinde... gündüz saatlerinde faturalar ödendiği halde, benim bankamda otomatik ödeme talimatı olduğu için aynı gün saat 22.49’da yeniden çekim yapılmış. Toplamda 1.730 TL tutarında ödeme al
Türk Telekom’dan Superonline’a, cayma bedelini Superonline’ın karşılaması şartıyla geçiş yaptım. Türk Telekom’un kestiği... yaklaşık 2.035,42 TL tutarındaki cayma bedelini önce ben ödedim. Ödeme yaptıktan sonra Türk Telekom’a ait faturayı ve ödeme belgesini, üzerinde tarih bilgisi de açıkça görülecek ş
Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra Temmuz ayında aboneliğimi kapattırdım. Taahhüt bitimind...e tarafıma verilen cihazları eksiksiz ve gününde iade ettim. Ardından Superonline’dan, cihazların eksiksiz teslim alındığını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağını belir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
