to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde tarafıma ve...rilen bilgiye göre modem ve TV+ cihazını belirtilen kargo firması ve gönderi numarası ile geri göndermem istendi. 16 Ekim’de iade sürecini başlattım ve 20 Ekim’de modem ve TV+ ciha
Turkcell Superonline abonesiyken Nisan ayında Superonline bayisi tarafından telefonla aranarak mevcut taahhüdümün bittiğ...i söylendi ve annem Aysel E* adına yeni bir kampanyaya geçmem gerektiği ifade edildi. Ancak daha sonra eski aboneliğimin bitmesine 23 gün daha olduğunu öğrendim. Bayi temsilcisi bu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 15.10.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, 1.085,90 TL tut...arındaki faturamı 22.10.2026 tarihine kadar ödemem halinde internet hizmetimin kesilmeyeceği açıkça belirtilmiştir. Ancak buna rağmen internet hizmetim 15.10.2026 tarihinde kısıtl
Turkcell Superonline ile Eylül ayının başında 1000 Mbps ev interneti ve yanında araç kamerası hediyesi olan, aylık 1.050...–1.070 TL civarı olacağı söylenen bir kampanyaya başvurdum. Ancak araç kamerası yerine kocaman kamera gönderdiler. Bu ürünü istemediğimi söyleyerek iade ettim ve bunun üzerine fatu
Superonline aboneliğimi iptal ettikten sonra, piyasada benzer modemler yaklaşık 1.000 TL iken bana 3.600 TL modem ücreti... yansıtıldı. Modemi yaklaşık 1 yıl önce almıştım ve bu ücret 01.11.2026 tarihli faturama eklendi. Sonradan modemi iade etmem gerektiği ve bunun için bir süre olduğu söylendi, ancak
Eskişehir Akarbaşı Turkcell Superonline bayisi üzerinden 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliği başlattım. Geçiş önces...inde Vodafone ev interneti kullanıyordum. Bayide görevli S**** isimli personel, Vodafone hattımı kendilerinin kapatacağını ve hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeyeceğimi, ekstra bir
Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 26.11.2026 tarihinden bu yana ev internetimden düzgün... şekilde faydalanamıyorum, internet hızım neredeyse yok denecek kadar düşmüş durumda. Buna rağmen tarafıma bir aylık tam fatura gönderildi ve kullanım yapamadığım dönem için de ücr
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde birkaç aydır faturama “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında yaklaşık 3...50 TL ek ücret yansıtılıyor. İnterneti kullanmaya devam edebilmek için bu bedeli ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradı
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 31.10.2026 tarihli faturamda 250 TL kurulum iptali ve 250 TL aktivasyon i...ptali bedeli olmak üzere toplam 500 TL tutar haksız şekilde faturama yansıtılmıştır. Bu tutarlar, yaklaşık 14 ay boyunca taahhütsüz olarak kullandığım internet hizmetinin faturalar
Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve 06.10.2026 tarihinde modemi ve ekipmanları kargo ile şirkete gönd...erdim. 08.10.2026 tarihinde bana, cihazların eksiksiz şekilde teslim alındığı ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı yönünde SMS ile bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen 09
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için, 5333**95 numaralı aboneliğim kapsamında uzun süredir mağduriyet yaşıy...orum. 21 Temmuz 2026 tarihinde İzmir’den Malatya’ya taşındım ve yeni ikamet adresim olan Malatya TOKİ Deprem Konutları Bahçebaşı bölgesinde Superonline altyapısı olmadığı için inte
76144994 abone numaralı Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 31.10.2026 tarihinde saat 04.21’de elektrikler...in kesilmesiyle birlikte internet bağlantım gitti. Yaklaşık 10 dakika sonra elektrik gelmesine rağmen internet bağlantım o saatten bu yana hiç gelmedi ve modemde “internet” yazan ı
Superonline ev interneti aboneliğimde taahhütlü paket kullanmama rağmen tarafıma taahhütsüz paket fiyatı yansıtılmaktadı...r. Temmuz ayında 560 TL olan faturam, ağustos ayında da aynı tutarda devam etti, ancak dün gelen son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 950 TL olarak kesildi. Ben baştan beri
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için yapılan kurulum sonrasında internet bağlantım aktif göründüğü halde hiç...bir şekilde internet hizmetinden faydalanamadım. Buna rağmen ekim 2026 fatura döneminde tarafıma kurulum ve aktivasyon bedeli yansıtıldı. Hizmetten hiç yararlanamadığım için abone
Turkcell Superonline üzerinden TV+ HBO’lu, taahhütsüz, 500 Mbps’ye kadar limitsiz internet aboneliği başlattım. Yaklaşık... iki hafta önce yeniden açılan bu aboneliğim kısa süre sonra tamamen kesildi ve son 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Hizmet alamamama rağmen tarafıma önce 4.050 TL tutarında
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için Eylül 2026 dönemine ait 1.399,50 TL tutarındaki faturamda, fatura geci...kmesi gerekçesiyle “yeniden hızlandırma” adı altında 350 TL ek ücret ve ayrıca 16,50 TL gecikme faizi yansıtılmıştır. Bu kalemler için tarafıma öncesinde SMS, e‑posta veya telefon
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık on gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. ...Her aradığımda hattımda sorun yokmuş gibi “hizmet devam ediyor” denilerek adeta benimle dalga geçiliyor, oysa fiilen internete giremiyorum. Arıza kaydı açıldığını, genel arıza old
Turkcell Dijital İş Servisleri üzerinden tarafıma satılan VINN Yedekleme Hizmetleri ile ilgili yaklaşık Ocak ayından ber...i ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bana bu hizmeti başlattıklarından beri her ay yaklaşık 600 TL üzerinde fatura çıkarılıyor, ancak bu hizmeti hiç kullanmadım ve ilk günden itibaren
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi taahhüt süresi sonunda iptal ettim. İptalden sonra tarafıma SMS ile cihaz ...ve tüm aksesuarları en geç 10 gün içinde Yurtiçi Kargo 762147147 Turkcell İletişim Hizmetleri gönderi kodu ile ücretsiz gönderebileceğim bildirildi. Ben de modemi ve diğer ekipmanl
Turkcell’in 1000 Mbps fiber ev interneti kampanyası kapsamında Vodafone ev internetimden geçiş yaptım. Kapıma gelen Turk...cell görevlisi, Vodafone’daki cayma bedelimi karşılayacaklarını ve ilk 3 ay boyunca Turkcell tarafında fatura çıkmayacağını söyledi. Bu şartlar makul geldiği için teklifi kabul ett
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde Balıkesir Bandırma’da yaklaşık 3–4 aydır taahhüt edilen hızları alamıyoru...m. Bana 500 Mbps hız söylenmesine rağmen yaptığım hız testlerinde indirme hızım 100 Mbps civarında çıkıyor. Yani taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Yaşadığım bu sor
Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bayraklı Cengizhan Mahallesi’indeki adresimde, daha önceki aboneliğimden memnun... olduğum için ikinci bir abonelik daha aldım. Ancak yaklaşık 3 yıldır bu ikinci aboneliğimde interneti bir türlü verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü ve sık sık ko
26 Ekim 2026 Pazartesi gecesinden bu yana Superonline ev internet hizmetim tamamen kesik ve adresimde internet erişimi s...ağlayamıyorum. Superonline müşteri hizmetleriyle yaptığım ilk görüşmede sorunun 24 saat içinde çözüleceği ve ekip yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak bu süre boyunca herhangi b
Turkcell Superonline üzerinden 76067688 sözleşme numaralı Evde İnternet hizmetini kullanırken, yine aynı firmaya ait taş...ınabilir internet hizmetine geçiş yaptım. Eski hizmetimi sonlandırdıktan sonra elimde bulunan modem ve ont cihazlarını iade etmeme rağmen, tarafımdan cihaz bedeli tahsil edildi. 02
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
