to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Kepez’deki adresimde yaklaşık 5–6 aydır, özellikle de son 2 haftadır Superonline internet hizmetimi sağlıklı şek...ilde kullanamıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen internet sürekli gidip geliyor, evin her yerinde aynı sorun devam ediyor ve bağlantı stabil değil. Yaklaşık 2 hafta önce s
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi ...Yurtiçi Kargo ile 1 Temmuz Çarşamba günü iade için gönderdim. Gönderime ait
30.06.2026 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde Superonline ev internetim tamamen kesik durumda. İnte...rnet olmayınca TV Plus hizmetim de çalışmıyor, günlerdir televizyon da izleyemiyoruz. Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Müşteri numaram 767
Turkcell Superonline ev interneti için kullandığım Limitsiz Fiber 100 Mbps paketimin taahhüdünü, mevcut taahhüdümün biti...mine 16 gün kala, 04.07.2026 tarihinde mobil uygulamanız üzerinden yenilemek istedim. İşlem sırasında uygulama, yeni paketin hemen aktif olacağına ya da kalan taahhüt süremi kaybed
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum, ancak neredeyse hiçbir şekilde veri...m alamıyorum. Akşamları işten eve geldiğimde internet sürekli kesildiği için TV+ hizmetinden yararlanamıyor, televizyon izleyemiyorum. Uzun süreli ve sık yaşanan bu kesintiler yüzü
"Kendilerine teşekkür ederek saygılarımı sunarım. Henüz icraatı görmesem de kendilerine güvendiğimden söylüyorum ilgilenerek çözüm sundukları için Teşekkürler."
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. Bu pakete geç...meden önce müşteri hizmetlerini aradığımda N****** Ö**** isimli müşteri tem
Superonline TV ve internet aboneliğimi yurt dışında yaşadığımı belirterek e-posta yoluyla feshetmek istedim. Benden ikam...etimi gösteren belgeler talep edildi, tüm istenen belgeleri gönderdim ve 6 Haziran 2026 tarihinde aboneliğimin başarılı şekilde feshedildiğine dair bilgilendirme e-postası aldım.
21 Haziran’dan beri Superonline ev interneti ve TV+ hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen herhangi bir şekilde çözüm sa...ğlanmadı. Bu süre boyunca ne internetimi ne de TV+ hizmetini kullanamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz
Yaklaşık 2,5 yıldır Antalya Kepez’de Superonline internet hizmeti kullanıyordum. Altyapı problemi nedeniyle 26 Mayıs tar...ihinde hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İptal sürecinde, tarafıma ek bir ücret yansımaması için modemi iade etmem gerektiği özellikle söylendi. Bunun üzerine modemi 1 Haziran ta
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında kullandığım TV+ hizmetini, taşındığım yeni adreste kullanamadığım için ...iptal ettirdim. TV+ iptali sonrasında bana SMS ile cihazı teslim edebileceğim adres bilgisinin daha sonra iletileceği söylendi. Ancak bu SMS’ten sadece bir gün sonra cihaz ücreti,
"Yansıtılan ücretin neden kaynaklandığı açıklandı ve çözümü için bana 3 ay ek süre verildi."
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, oturduğum binada kentsel dönüşüm başladığı için mücbir sebeple kapattırma...k zorunda kaldım. İstanbul Küçükçekmece’deki Konut Birlik Sitesi’ndeki adresim için kapatma işlemi yapılırken, bayideki görevli mücbir sebep olduğu için tarafıma herhangi bir kapat
"Müşteri temsilcisi Aslı Hanıma çok teşekkürler gerçekten müşteri bu şekilde memnun edilir"
25.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline 110223044999 numaralı fesih işlemimle birlikte internet aboneliğimi kapattım. ...Abonelik kapsamında tarafıma teslim edilen modem ve ekipmanları iade etmek amacıyla müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği adrese iki gün üst üste gittim. Ancak her seferinde verilen
Turkcell Superonline ev internetimi nakil ettirip ardından iptal ettirdikten sonra, modem iadesi için bana 22 Haziran – ...2 Temmuz tarihleri arasında 10 günlük bir süre tanındı. Ancak bu süre zarfında aktif bir taşınma sürecinde olduğum için modemi kargoya verme imkanım olmadı; gerçekten fırsat bulama
Superonline fiber internet aboneliğim için 10 Haziran 2026 tarihinde faturama 250 TL tutarında “açma kapama” bedeli yans...ıtıldığını gördüm. Zaten gecikme faizi ayrıca faturada yer alırken bir de bu kadar yüksek tutarda açma kapama ücreti alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İlgili faturada
Turkcell Superonline’dan fiber 100 Mbps limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Başvuru esnasında tarafıma hiçbir şekild...e bilgi verilmemesine rağmen, son 3 ayda faturama “aktivasyon ve servis kurulum taksiti” adı altında, her ay 100 TL olmak üzere toplam 300 TL yansıtıldığını fark ettim. Bugün Turk
Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra 6 Haziran 2026 tarihinde tarafıma teslim edilen cihazı eksiksiz... şekilde iade ettim. Ardından Superonline’dan, iademin eksiksiz olarak teslim alındığı ve tarafıma cihaz ücreti yansıtılmayacağı yönünde bir SMS aldım. Bu mesaja rağmen daha sonra
Superonline fiber internet aboneliğimi 10 Haziran’da kapattım ve modemimi de 12 Haziran’da teslim ederek iade işlemlerim...i tamamladım. Buna rağmen 13.07.2026 son ödeme tarihli, 216,70 TL tutarında yeni bir fatura düzenlendiğini gördüm. Hizmeti artık kullanmıyor olmama ve modem iadesini de süresinde
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bittikten sonra sözleşmenin ve modemin iptal edilmesini t...alep ettik, ancak buna rağmen aboneliğim sonlandırılmadı ve Mayıs 2026 – Haziran 2026 döneminde yaklaşık 1,5 ay boyunca haksız yere ücret tahsil edildi. Özellikle arayıp iptal edil
Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım yavaşlama ve donma sorunları nedeniyle 28.06.2026 tarihinde müşteri temsi...lcisini aradım. Yapılan hız ölçümünde hızımın düşük olduğu tespit edildi ve benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen temsilci kendi inisiyatifiyle ekip yönlendirme ve arıza kay
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
