to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Haksız Cihaz Ücreti Kesilmesi Ve İtirazlara Yanıt Gelmemesi
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım modem ve yanındaki ek kutuyu eksiksiz şekilde teslim etmeme rağmen, sistemlerinde teslim edilmemiş gibi gösterilerek tarafıma 2.748,40 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldı ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi. Oysa Superonline’dan gelen SMS’te cihazların eksiksiz teslim alındığı ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtiliyor.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra yaklaşık iki haftadır düzenli olarak itiraz ediyorum ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne arayan var ne de bilgilendirme yapılıyor. Hem cihazları eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen haksız yere ücret alınması hem de itirazlarıma rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Eksiksiz iade ettiğim modem ve kutu için kesilen 2.748,40 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımın, SMS teyitlerimin dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca itirazlarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynısı başımıza geldi. Modemi iade ettik ama göndermediniz diyorlar. Onların verdiği kargo numarasıyla dedikleri kargo şirketiyle teslim edildi. Hem modemi aldılar hem cihaz ücreti yansıttılar. Teslim alan kişinin ismini söylediğimizde şirketimizde böyle biri yok diyorlar.