Yanlış Adreste Açılan Abonelik Ve Kişisel Verilerin İhlali

Yaklaşık üç yıl önce işletmemi devrettim ve o dönemde Turkcell Superonline kurumsal aboneliğimde üzerime kayıtlı iki adet modem bulunuyordu. Aynı abone numarasına bağlı iki farklı adres vardı, modemlerden birini iade ettim ve kurumsal aboneliğimin bireysele çevrilmesini talep ettim. Uzun süredir her şeyin bireysel abonelik olarak devam ettiğini düşünüyordum.

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline’dan yasal uyarı niteliğinde bir SMS aldım ve bu uyarıdan sonra konuyu araştırmaya başladım. Müşteri hizmetleri beni aradığında kurumsal abonelik için faaliyet belgesi istediler, ben ise bu işi üç yıl önce kapattığımı ilettim. Buna rağmen beni bireysel abone olarak görmediklerini söylediler ve bayi kanalına yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise bana her şeyin yolunda olduğu, zaten bireysel aboneliğimin bulunduğu söylendi.

Çağrı merkezi bireysel abonelik gibi işlem yaparken aslında kurumsal taraftan işlem yürütmeye devam ediyor. Son görüşmemde adıma, hiç oturmadığım bambaşka bir adreste abonelik açıldığını öğrendim. Bu durum kişisel bilgilerimin güvenli olmadığını düşündürüyor. Daha önce de telefon numaramın Ankara’da bir avukatın üzerinde göründüğünü söylemişlerdi, bu da beni ayrıca endişelendiren bir konu oldu.

Tüm bu karışıklığın nedenini ve neler olduğunu net olarak öğrenmek, adımı kullanarak açılmış olan aboneliklerin tamamının tarafıma ait olmayanlar yönünden iptal edilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve mevcut internet hizmetimin haksız yere askıya alınmadan yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafıma yazılı ve detaylı bir açıklama yapılarak hangi aboneliklerin üzerimde göründüğünün ve bunların adres bilgilerinin açıkça paylaşılmasını istiyorum. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımın saklı olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum.