Superonline Fiber İnternet Kesintisi 3 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Geri Ödeme Talebi

13.10.2026 tarihinden beri evimde Superonline fiber internet hizmeti tamamen kesik durumda. Üç gündür hiç internet kullanamıyorum, bu nedenle mecburen Turkcell mobil internetim üzerinden bağlantı sağlıyorum ve mobil paketim çok hızlı eriyor, örneğin 30 GB internet paketimin 8 GB’ı yalnızca 1 saat içinde bitti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “yoğunluk var, kesinti şu saatte bitecek” şeklinde otomatik sesli yanıt alıyorum. Ancak her aradığımda söylenen saat ileriye atılıyor ve verilen bitiş tarihine/saatine üç gündür kesinlikle uyulmuyor, kalıcı bir çözüm de sağlanmıyor.

Hizmet numaram 13205867’dir. Superonline’dan evimdeki internet kesintisinin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca interneti hiç kullanamadığım süre boyunca alınan ücretlerin iade edilmesini istiyorum. Burada mesele birkaç kuruş değil, verilmeyen hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.