Superonline'da 4500 TL Cayma Bedelinin İade Edilmemesi Ve Faturaya Yansıtılmaması

TÜRKSAT uydudan internet aboneliğim varken binamıza Turkcell Superonline altyapısı gelince, yetkili kişilerle görüştük. Görüşmede, TÜRKSAT’ın uygulayacağı cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı ve faturaya yansıtılacağı söylendi, bu bilgi üzerine ikna olup Superonline 100 Mbps pakete geçiş yaptım.

TÜRKSAT tarafından tarafıma 4.500 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Ardından bu belgeyi Superonline’ın kendi sayfasındaki ilgili alandan sisteme yükleyerek ilettim. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen taahhüt edildiği gibi bu 4.500 TL tutar faturalarıma herhangi bir şekilde yansıtılmadı.

Bugün akşam uygulama üzerinden operatörle yazıştığımda bana, 90 günü geçtiği ve “göndermedi” olarak göründüğü söylendi. Oysa ben ilgili dekontu süresi içinde sistem üzerinden iletmiştim. Verilen sözün tutulmaması ve ödediğim 4.500 TL cayma bedelinin faturalarıma yansıtılmaması nedeniyle mağdur oldum.

TÜRKSAT için ödediğim 4.500 TL cayma bedelinin, satış esnasında belirtildiği gibi tarafıma iade edilmesini ya da faturalarımdan düşülmesini ve yapılan bu hata nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.