Teslim Edilen Cihazlar İçin Hatalı 5.007 TL Fatura Ve Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi 14.09.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında elimde bulunan modem ve cihazlar için bana bir kargo kodu verildi ve bu cihazları Yurtiçi Kargo ile göndermem, aksi halde bedellerinin tarafıma fatura edileceği belirtildi. Bunun üzerine elimdeki tüm cihazları toplayıp 20.09.2026 tarihinde İstanbul Çeliktepe Yurtiçi Kargo şubesinden verilen kargo kodu ile gönderdim ve kargom ertesi gün Turkcell Superonline’a ulaştı.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta sonra, üyelik iptali ve cihazlardan kaynaklandığı söylenen 5.007 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettiğimde benden kargo kodu istendi ve bu bilgi ile kontrol edilip faturanın düzeltileceği söylendi. Defalarca aramama, talebimin hâlâ açık olmasına ve cihazların eksiksiz teslim alındığı, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı yönünde SMS almama rağmen faturam hâlâ güncellenmedi.

10 Ekim son ödeme tarihli bu faturayı bu nedenle ödeyemiyorum ve bu faturaya bağlı işleyecek gecikme faizi veya benzeri ek masrafların tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Müşteri No:... Bilgisinin yer aldığı hesabıma ait bu faturanın, cihazların eksiksiz iade edildiği dikkate alınarak derhal güncellenmesini ve güncel, doğru tutardaki faturamın tarafıma bildirilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yurt dışında olduğumdan arama ile değil SMS ile tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.