Superonline’da 19 Ekim’den Bu Yana Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Başakşehir Kayabaşı Mahallesi 75. Yıl Caddesi 2. Bölge Oltu Sitesi’nde bulunan adresimde Superonline ev internetim 19 Ekim tarihinden bu yana, 23 Ekim itibarıyla hâlâ kesik durumdadır. Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde 3 saat, 5 saat içinde düzelecek denilerek oyalanıyorum.

23 Ekim günü yaptığım görüşmede saat 19:40’ta internetin geleceği bilgisi verildi, ancak belirtilen saatte herhangi bir düzelme olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 5 saat sonra denilerek yine net bir tarih verilmeden geçiştirildim. Ne doğru dürüst bilgilendirme yapılıyor ne de arızanın ne zaman çözüleceğine dair kesin bir bilgi paylaşılıyor.

13261466 numaralı aboneliğim üzerinden 201957813 numaralı arıza kaydı açılmış olmasına rağmen 21.10.2026 tarihinden bu yana sonuç alamıyorum. Bilgisayar üzerinden yürüttüğüm işlerim bu uzun kesinti nedeniyle ciddi şekilde aksadı ve bağlantıyı aldıktan sadece 3 ay sonra böyle bir destek süreci yaşamam beni mağdur etti.

Hem internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini hem de 19 Ekim’den itibaren kesinti yaşadığım ve hizmetten faydalanamadığım günlerin ücretlerinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.