Superonline Ev İnternetindeki Sürekli Kesintiler Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir haftadır Superonline ev internetim son derece düzensiz bir şekilde çalışıyor. Bir gün var bir gün yok şeklinde kopmalar oluyor, bazı günler sabah kalktığımda internetin tamamen gitmiş olduğunu görüyorum, bazı günler ise hiçbir işlem yapmadan kendiliğinden geri geliyor. Bu düzensiz kesintiler yüzünden ev internetini sağlıklı şekilde kullanamıyor, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Evde internet olmadığı için bu süre boyunca mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve fatura yenileme dönemi gelmeden hattımdaki internet paketim tamamen bitti. Tekrar internete erişebilmek için hattıma ek paket satın almak zorunda bırakıldım. Superonline müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her aradığımda birkaç saat içinde veya en geç akşam 22:30 civarında internetin geleceği söylendi fakat verilen hiçbir saat tutulmadı. İnternet genellikle ancak ertesi sabah uyandığımda kendiliğinden gelmiş oluyordu ve bu da müşteri hizmetlerinin verdiği bilgilerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Yaşadığım bu düzensiz kesintiler ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış, tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle, hem internet hizmeti alamadığım günlere karşılık gelen tutarın hem de zorunda bırakıldığım mobil ek paket ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını istiyorum.