Esenyurt'ta Switch Arızası Nedeniyle İnternet Ve TV+ Kesintisi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenyurt adresimde 13 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Binaya ait Switch arızalı olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır yenisiyle değiştirilmediği için bağlantı tamamen kesik durumda ve bu sürede hiç internet kullanamadım. İnternet kesintisine bağlı olarak TV+ hizmeti de çalışmadığı için televizyon izleyemiyor olmamız ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde arızanın yetkili birimlere aktarıldığı söylendi, uygulamada da 201596436 numaralı ve 14.10.2026 tarihli arıza kaydım görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.

Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de iş ve günlük işlerimin aksamaması için öncelikle arızanın en kısa sürede giderilerek internet ve TV+ hizmetlerimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca hiç kullanamadığım günler için hem internet hem de TV+ hizmeti adına haksız yere yansıtılacak bedellerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini istiyorum.