Superonline'dan İade Edilen Ekipman İçin 4.900 TL Haksız Kesinti

Superonline’da taahhütsüz iki internet aboneliğimi iptal ettirdim ve her iki aboneliğe ait ekipmanları da eksiksiz şekilde teslim ettim. 12.10.2026 tarihinde tarafıma SMS ile ekipmanların teslim alındığı ve iadenin tamamlandığına dair bilgilendirme yapıldı.

Buna rağmen, sonrasında otomatik ödeme talimatım üzerinden iki üyelik için toplamda yaklaşık 4.900 TL ekipman bedeli çekildi. Banka hareketlerimde bu tahsilat açıkça görünmesine rağmen, Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde böyle bir fatura ve kesinti görünmediği söylendi ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Ekipmanları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme, teslim edildiğine dair mesajları almama rağmen benden ekipman bedeli tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili iki aboneliğe ait kayıtlarım ve ödeme hareketlerim incelenerek haksız yere alınan bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaralarım: 1787567810 ve 8866032801.