to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Yanlış Altyapı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi
Turkcell Superonline aboneliğimi adres değişikliği sebebiyle nakil ettirdim. Nakil işleminden sonra bağlantıyı bir türlü aktif edemedik. Eve gelen Turkcell Superonline çalışanı, sistemden yanlış altyapı seçimi yapıldığını, farklı bir altyapı üzerinden giriş yapılması gerektiğini söyledi ve şu an kendisinin müdahale edemeyeceğini belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
14 Ekim’den bu yana internet hizmetini hiç kullanamıyorum ama buna rağmen faturam kesilmeye devam ediyor ve kullanmadığım internetin ücretini ödüyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemde yanlış girilen altyapının gözüktüğünü, konuyla ilgili gerekli birimlere bilgi verdiklerini ve 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylüyorlar. Ancak ne arayan oluyor ne de sorunum çözülüyor.
Ayrıca mobil uygulamadan talep durumuna baktığımda, kaydın “sorun çözüldü” olarak kapatıldığını gördüm. Oysa sorun kesinlikle çözülmedi, internet hizmetim hâlâ çalışmıyor ve ben mağdur edilmeye devam ediliyorum.
Nakil sonrası hatalı altyapı tanımlamasının düzeltilerek internetimin bir an önce aktif edilmesini, ayrıca 14 Ekim’den bu yana interneti kullanamadığım döneme ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kaç gündür inceleme yapamadınız neyi inceliyorsunuz bu kadar evden çalışıyorum sizin bu sorumsuzluğunuz yüzünden kaç Gündür işimden kaldım ve hala sorun için ne arayan var ne soran var kimsenin umurumda değil eskiden bir kere isim yapmış bir daha hiç müşteri memnuniyeti İçin çabalayan yok gerçekten çok büyük sorumsuzluk...
