to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 1 ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 24 Mbps internet bağlattım. İlk ay hiçbir sorun yaşamadım ve 2 a...ylık faturamı da ödedim. Ancak ödemeden 2 gün sonra internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğimde eksik evrak olduğunu, kimlik çipinin sistemlerinde görü
"Çok yardımcı oldunuz ne diim o didini bizde biliok"
Turkcell Superonline hizmeti için kullanılan cihazım arızalandı ve cihaz hiç çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine servisle... iletişime geçtiğimde, arızayla ilgili olarak benden 600 TL servis ücreti talep edildi ve bu ücret yaklaşık 1–2 hafta önce alındı. Cihazı taktıralı henüz 1 ay olmuştu ve arıza için
23 Aralık 2025 tarihinde, 4 yıl önce vefat etmiş babamın adına görünen eski bir Turkcell Superonline borcu nedeniyle cid...di mağduriyet yaşadım. Babamın adına kayıtlı kullanılan hizmete ait olduğu söylenen borç için avukatlık bürosu tarafından mesaj aldım. Turkcell Superonline tarafı, borcun yaklaşık
"İlginiz için teşekkürler."
TTNET sabit internet abonesiyken evime gelen Turkcell Superonline temsilcisi, TTNET’te hâlen 6 ay taahhüdüm olmasına rağ...men taahhüt cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını ve kendi kampanyalarından yararlanabileceğimi söyleyerek beni kendi altyapılarına geçiş yapmaya ikna etti. Bu bilgiye güvene
Turkcell Viper internet aboneliğimle ilgili olarak, tamamen kendi montaj hatalarından kaynaklanan bir ücreti bana yansıt...tılar. Faturama 600 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını görünce durumun benimle hiçbir ilgisi olmadığını fark ettim. Bu bedelin, Turkcell’in yaptığı montaj hatası nedeniyle çıkar
Adana Seyhan Pınar Mahallesi 74169 Sokak Kardeşlerim Apartmanı’nda yaklaşık 4 gündür Superonline internet hizmetim tamam...en kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı sorunu olduğu ve belli saatlerde düz
Superonline internet hizmetim 72 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca internet bağlantısını hiçb...ir şekilde kullanamadım. Evdeki tüm işlerim ve günlük ihtiyaçlarım bu kesintiden olumsuz etkilendi. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ancak kesintinin nedeni ve
Superonline ev interneti aboneliğime ait bu aya ilişkin 690 TL tutarındaki faturam, aynı fatura dönemi için iki kez tahs...il edilmiştir. Bir ödeme Ziraat Bankası üzerinden, diğer ödeme ise n Kolay Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu a. Ş. Aracılığıyla alınmıştır. Her iki ödeme de tarafımdan yapılmış olu
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetim, 25.12.2025 günü saat 18.30’dan beri yaklaşık 6 saattir tamamen kesik... durumda. Arıza olduğu söyleniyor; ancak tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi ve bu kadar uzun bir kesintiyi kabul etmiyorum. İşlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve
Superonline internet aboneliğim için 5 Aralık tarihinde nakil talebinde bulundum. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine... rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturam düzenli olarak işlemeye devam ediyo
"Teşekkürler"
Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık 4 aydır online olarak yenilemek istiyorum ancak sistem, Türk Telekom’da va...r olduğu iddia edilen bir borcu gerekçe göstererek işlem yapmama izin vermiyor. Aynı gerekçeyle müşteri hizmetlerini aradığımda da abonelik yenileme talebim işleme alınmıyor. Bu id
Turkcell Superonline üzerinden Muğla Bodrum’daki evim için altyapı olmayan bir adrese internet aboneliği başlatıldı. Alt...yapı olmadığı için hizmetten hiç faydalanamadığım halde, aboneliğimi iptal etmeme ve modemi iade etmeme rağmen Ekim ayından bu yana defalarca fatura kesildi ve her seferinde fatura
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde, Eskişehir Kırmızıtoprak Mahallesi’indeki adresimde 22.12.2025 tarihind...e saat 14:00 civarından bu yana mahalle genelinde süren bir arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Evden internet kullanmam gereken zamanlarda tamamen mağdur durumdayım. Bu
Turkcell Superonline abonesiyim, 5709**26 numaralı müşteriyim. 18 Aralık 2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti ta...mamen kesik durumda. IP sorunu olduğunu ilettiler ancak 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. İnternet olmadığı için TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süre boyunc
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarımda, benim talebim olmamasına ...rağmen otomatik olarak “yeniden hızlandırma” adı altında, ikişer kez 250 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu işlemleri hiçbir şekilde ben talep etm
18.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlatırken, tarafıma ilk iki ayın ücretsiz olacağı b...ilgisi verilerek kampanyalı paket satıldı. Ancak buna rağmen, kasım ayına ait faturamda ücretsiz olması gereken bu dönemler için toplam 409,20 TL tutarında ücret yansıtıldı. Durum
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tarafıma yansıtılan cayma bedelini ödedim. Daha sonra bana S...MS ile iade edilmesi gereken bir tutar olduğu ve bunun için bir link üzerinden işlem yapmam gerektiği bildirildi. Gelen linke tıklayarak Superonline’ın sistemine giriş yaptım, T.C
17 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00’da Turkcell Superonline üzerinden nakil talebi oluşturdum. Bugün 21 Aralık olmasına ...rağmen Rumelihisarı / Sarıyer adresine bu nakil hâlâ gerçekleştirilmedi. Altyapısı hazır, sadece bir kablo çekilmesi gereken bir yere günlerdir gelemediler. Bu süre içinde en az 7
Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve kelimenin tam anlamıyla bıktım. Neredeyse her ay internetimiz gidiyor, i...şimi gücümü bırakıp işten izin alıp onların uygun gördüğü saatte eve gelmek zorunda kalıyorum, teknik servis başında bekliyorum ama buna rağmen en fazla 10 gün sonra internetimiz t
Yaklaşık 1 aydır Superonline ADSL ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiç hizmet alamıyorum. Adresim Ş...ırnak Merkez Vakıfkent Mahallesi’ndedir, müşteri numaram 60450781’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde altyapı kaynaklı bir sorun olduğu, bu yüzden se
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım fahiş fiyat artışı ve haksız uygulama nedeniyle şikayetçiyim. T...aahhüdüm 2025 Eylül ortasında bitti. Taahhüt boyunca yaklaşık 630 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesiyle birlikte hiçbir makul bilgilendirme ve onayım olmadan her aya 16
"19.12.2025 tarihinde cihazlar teslim alındı. Teşekkür ederim, ancak bu işlem bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum."
Superonline ev interneti ve TV+ paketimdeki TV+ aboneliğimi sonlandırdım. T...V+ cihazını iade etmem gerektiği söylendi ancak cihazı bir türlü gelip almı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
