to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım yavaşlama ve donma sorunları nedeniyle 28.06.2026 tarihinde müşteri temsi...lcisini aradım. Yapılan hız ölçümünde hızımın düşük olduğu tespit edildi ve benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen temsilci kendi inisiyatifiyle ekip yönlendirme ve arıza kay
"Emeğinize sağlık çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için Kocaeli İzmit Yahya Kaptan Mahallesi Salkımsöğüt Caddesi Şelale Soka...k c34 Blok No:2 adresinde 23.06.2026 tarihinden beri her gün internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet tamamen kesik durumda, altyapı sorunu denilerek sürekli oya
Superonline ev interneti aboneliğimi taşınma nedeniyle 19.06.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yeni adresime aktarmak iç...in başvuruda bulundum. Yeni adresimde kendi altyapıları olmadığı, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği bilgisi verildi. Türk Telekom ekibi hemen gelerek cihaz kurulum
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 28 Haziran akşamı saat 17.30’dan beri kesinti yaşıyorum ve o andan itib...aren internet hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu kesintinin 10 ile 15 gün arası sürebileceği söylendi; bu süre benim için kabul edilebilir değil. 26 Temmuz’daki AGS
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde ZTE zxhn H267A modem ile 23.06.2026 tarihinden bu yana Kocaeli İzmit’te 7... gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım hiç gelmediği halde hizmeti kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her aradığımda e
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 24 Haziran’dan bu yana Avcılar / İstanbul’daki adresimde g...ünlerdir internet hizmeti alamıyorum. Modemde tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamadığı için evimde internet kullanamıyoru
Turkcell Superbox hattım İstanbul Tuzla’daki evimde çekmediği ve internet veri hızı çok yavaş olduğu için 25.04.2026 tar...ihinde müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Superonline hizmetine geçiş yaptım. 27.04.2026 tarihinde Superonline ekipleri kurulumu gerçekleştirdi. Bunun üzerine Turkcell Superbo
"Çözüm için teşekkür ederim."
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Gigafiber + TV Plus paketi kullanıyorum. Yaklaşık üç hafta önce 5 gün süren bir kesin...ti yaşadım, geçen hafta da 25.06.2026 tarihinden itibaren bugüne kadar hâlâ internet hizmetim yok. Hizmet adresim İzmir Konak ve fatura müşteri numaram 12996048’tir. Bu süreçte de
Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında alınan haksız ücretle ilgili Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verm...esine rağmen, karara konu 5.062,58 TL tutarındaki bedelin iadesi bugüne kadar yapılmamıştır. Abone numaram 76410413’tür. 13.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve
Turkcell Superonline üzerinden 24.06.2026 tarihinde saat 21.00’de fiber 1000 ev interneti aboneliği başlattım. Aynı gün ...saat 23.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan itibaren hizmet alamıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı n
Superonline sabit internet aboneliğimi İzmir’den Mersin Silifke’ye taşımak için 4 Haziran tarihinde nakil talebi oluştur...dum. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen internet hattım hiçbir şekilde bağlanmadı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 4 kez aradım
Turkcell Superonline evde ADSL/VDSL internet aboneliğimi iptal ettirdim. Eşime 14 Haziran’da SMS ile, iptal olan hizmete... ait cihaz ve tüm aksesuarların en geç 7 gün içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, verilen gönderi kodu ile ücretsiz olarak gönderilmesi gerektiği ve aksi halde 610,17 TL cihaz bedeli
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık son 3 aydır düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Ayda en az 2 kere i...nternetim tamamen çekmiyor, bağlantı kopuyor ve tekrar uzun süre internet kullanamıyorum. Bu sorunlar üzerine defalarca kez Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve birkaç kez t
Superonline internet aboneliğimin bitiminde, tarafıma verilen modemi 7 gün içinde iade etmem gerektiği belirtildi. Ben d...e bugün, yani yasal süre dolmadan, modemi kargo firması aracılığıyla verilen kodla iade ettim ve kargoya teslim ettim. Ancak sabah saat 09.30 civarında, modemi teslim etmediğim ve
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps sabit fiber internet için yeni abonelik başvurusunda bulundum. 25 Haziran 2026 ...tarihinde kurulum için gelecekleri söylendi, hatta 24 Haziran’da telefonla aranarak 25 Haziran’da ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak herhangi bir saat paylaşılmadı. Buna rağm
Turkcell Superonline aboneliğimi, evimi taşıdığım yeni adreste altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak iptal... ettirdim. Altyapı olmadığı için iptal halinde cayma bedeli alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, Mayıs ayına ait faturama cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu işlem 1237
Turkcell ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır faturalarımı geç ödediğim aylarda “hızlandırma/yuvarlama bedeli” ad...ı altında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Başta bir kereye mahsus bir şey sandım ancak faturayı ödemeyi unuttuğum ya da geciktirdiğim her ay bu kalemin tekrarlandığını gördüm.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaklaşık 36 saati aşkın süredir ...hiç hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca ev internetimi kullanamadım. Müşteri numaram 12902744’tür. Kullanmadığım hizmet için ücret ödemek zorunda
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için dün sabahtan itibaren İstanbul Üsküdar ilçesindeki adresimde hiçbir şe...kilde hizmet alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve bu süre zarfında ev internetimi hiç kullanamadım. Müşteri numaram 12718396’dır. Kullanmadığım hizmet için ü
Superonline ev interneti aboneliğimi Balıkesir Bandırma’daki adresimde kullanıyordum. Yeni bir adrese taşındığımda, taşı...ndığım bölgede altyapı olmadığı için hizmet verilemeyeceği söylendi ve bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Görüşme sırasında bana bu durumda cayma bedeli ödemeyeceğ
Turkcell Superonline’ın Torbalı / İzmir bölgesindeki 200 Mbps TV + internet aboneliğimde 17 Haziran’dan beri yaklaşık bi...r haftadır tamamen internetsizim. Evde hiç internet olmadığı için hem iş hem günlük işlerimiz aksadı, evdeki herkes mağdur durumda. Ayrıca aynı bölgedeki bu hatta 20 Mayıs ve 30 M
Superonline’dan 19.01.2026 – 09.02.2026 tarihleri arasında Kayseri Kocasinan Mahzemin Mahallesi’indeki adresimde taahhüt...süz evde internet hizmeti aldım ve aboneliğimi süresi dolunca zamanında kapattırdım. 09.02.2026’dan sonra Türkiye’de bulunmadığım, 09.01.2026’da yurt dışına çıktığım ve 16.06.2026’
Superonline ev interneti aboneliğimi Ankara Çankaya’daki yeni adresime taşımak için 15.05.2026 tarihinde başvuruda bulun...dum. Gittiğim adreste aslında altyapı olmadığı halde sistemlerinde altyapı var göründüğü gerekçesiyle hem bağlantı yapılmadı hem de mevcut aboneliğim sonlandırılmadı. 20.06.2026 t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
