to read complaints and reviews, or file yours.Superonline sabit ev interneti kullanıcısıyım. Şubat ayına ait faturamı yaklaşık 10 gün gecikmeli ödediğim için, “yenide...n hızlandırma” adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 10 günlük gecikme için faturama %47 oranında, 260,51 TL tutarında ek ücret çıkartılması, bana göre de
Turkcell kurumsal hattımda fiber geçişi yapıldıktan sonra hattımdan hiç internete girememeye başladım. 01.12.2025 tarihi...nden bu yana hattımda internet erişimi tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilemedi. İlgili hattım kurumsal ve müşteri numaram 24058571'dir. Konu ile ilgili Turkcell
Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 28 Şubat tarihinden bu yana sürekli kopma ve hiç bağlanamama sorunu yaşıy...orum. Yaklaşık 20 gündür internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum, çoğu zaman da hiç bağlanamıyorum. Hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Defalarca Supe
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaşadığım kablo arızası ve sonrasında kesilen hizmete rağmen tarafıma h...aksız yere fatura çıkarılması nedeniyle şikayetçiyim. 10. Ayın 5’inde internet bağlantım tamamen kesildiği için Superonline’ı arayarak internetin olmadığını ve hizmet alamadığımız
Superonline’a ait 26301570 numaralı internet aboneliğimde 2026 Şubat ayı faturama, “yeniden hızlandırma bedeli” adı altı...nda 250 TL ilave ücret yansıtılmıştır. Faturanın zaten gecikmesi durumunda faiz ödüyorum, buna ek olarak bu ücretin yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Konu ile ilg
Turkcell Superonline internet aboneliğim için Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım hatta ait bir faturayı yaklaşık iki ay... geciktirmiştik; ödeyeceğimizi de belirtmemize rağmen 04.03.2026 tarihinde hiçbir şekilde beklemeden hakkımızda icra takibi başlatıldı. Bu süreçte hem ana borcu hem de icra nedeniy
Superonline internet aboneliğim kapsamında, taşınma nedeniyle adres değişikliği yaptım ve bu süreçte altyapı değişikliği... sonucu modemim değiştirildi. Eski modemi iade etmem gerektiği söylendi; ancak modem iadesi için gerekli kargo kodu tarafıma bir türlü iletilmedi. Şubat 2026’dan bu yana defalarca
Superonline TV+ ve HBO Max yılın kampanyası kapsamında yararlandığım paket için son iki aydır faturalarımda ciddi bir ar...tış yaşıyorum. Daha önce faturalarım yaklaşık 600–700 TL aralığında gelirken, son faturam 1.600 TL olarak yansıtıldı. Bu artışın neden kaynaklandığını öğrenmek için hem Superonline
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. 23.01.2...026 tarihinde yaptığım bu gönderinin kargo takip numarası 302178922075 olup, kargo Bornova / İzmir’den gönderilmiştir. Buna rağmen Superonline tarafı modemin iade edilmediğini iddi
Superonline bünyesinde kullanmakta olduğum 5182**58 numaralı fiber internet aboneliğim, 2026 yılı içinde borç nedeniyle ...ilk kez kısıtlanmış/kapatılmıştır. Ancak 2026 Şubat faturamda, yıl içinde bir kez ücretsiz olması gereken “hat açma–kapama” işlemi için ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmet
Turkcell Superonline’ın yabancı uyruklu abonelere karşı uyguladığı fiyat politikasından şikayetçiyim. Yabancı müşteriler...den kurulum için her zaman 1200 TL talep edildiğini, bu ücretin özellikle “yabancı” olmaya bağlı olarak alındığını görüyorum. Aynı hizmeti alan yerli müşterilerle yabancı müşterile
Turkcell Superonline üzerinden internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. 9 Mart tarihinde Nilüfer ilçesi Üçevler Mahallesi’i...ndeki adresimden yine Nilüfer ilçesi 30 Ağustos Zafer Mahallesi’indeki yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum. Bugün 14 Mart olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlan
"Teşekkür ederim"
Uzun süredir kullanmadığım Turkcell Akıllı Faks hizmetimin iptali için yaklaşık 300 gün önce başvuru yaptım. O tarihten ...bu yana üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen abonelik iptal edilmedi ve her ay fatura kesilmeye devam etti. İptal için müşteri hizmetleri, bayiler ve online işlemler dahil
11.03.2026 tarihinde saat 02:22’de, bilgim ve onayım dışında Turkcell Superonline’a ait, abone numarası 0010661361 olan ...hatta ilişkin 591,50 TL tutarındaki fatura, Garanti BBVA kredi kartımdan tahsil edilmiştir. Bu hat ve fatura eski çalıştığım iş yerime aittir; ben işten ayrılalı yaklaşık 1,5 ay ol
Turkcell Superonline ev interneti abonesi olarak uzun yıllardır hizmet almaktayım. Sosyal destek kapsamında babamın enge...lli raporu üzerinden üyeliğim devam ediyor. Abonelik başlangıcında, babamın üzerine yapılan 05.03.2025 tarihli işlem sırasında aylık 500 TL olan ücretin, engelli indirimiyle birlik
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sürekli hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen inte...rnete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defala
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için engelli indirimli faturam olması gerekirken, son iki aydır mağdur edil...iyorum. Şubat ve Mart aylarına ait faturalarımın her birinin 525 TL olması gerekirken 700 TL olarak kesildi. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, yapılan hesaplamanın kendi ha
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde ev interneti hizmeti için Ocak 2025’te Vodafone Net’teki taahhüdümü bozup Superonli...ne’a geçtim. Geçiş sürecinde beni arayan ve Superonline’a davet eden kişi, Vodafone cayma bedelim olan 563,18 TL’nin Superonline faturalarımdan düşüleceğini, bunun da birinci ya da
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi 9 Kasım tarihinde, kapıma gelen ekiplerin yönlendirmesiyle baş...lattım. Bağlantıyı yapan kişiler, önceki operatörümdeki 2.394 TL tutarındaki cayma bedelini Turkcell Superonline’ın tamamen karşılayacağını, bu tutarın da her ay faturalarımdan par
Turkcell Superonline internet aboneliğimi sonlandırmamın ardından 16 Şubat tarihinde internet modemini iade ettim. 17 Şu...bat saat 17:54’te tarafıma “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır. Teşekkür ederiz. B018” şek
Superonline fiber internet bağlatmak için Turkcell’e başvurdum. Evimde mevcut olarak kullandığım TTNET internetimin sözl...eşmesinin bitmesine 2 ay kala Superonline’a geçmeye karar verdim. Bölge müdürü/sorumlusu olarak gelen Akın Bey, bize özellikle Superonline’a geçerken çıkacak çatma bedelini kendile
05.03.2026 Perşembe günü, İstanbul Eyüpsultan’daki adresim için Superonline ev interneti başvurusu yapmak üzere Turkcell... Superonline’ı aradım. Bana “Yabancılara Fiber ile Hız Şöleni – 100 Mbps limitsiz” kampanyası kapsamında 2.400 TL ödeme yaptıktan sonra internet kurulumumun 48 saat içinde gerçekle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
