Superonline’da Yerel AWS Sunucularına Yüksek Ping Ve Yönlendirme Sorunu

Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber aboneliğimde, PlayStation 5 platformunda oynadığım ea Sports fc 26 oyununda uzun süredir çözülemeyen bir ping sorunu yaşıyorum. İstanbul aws Local Zone’daki online oyun sunucularına bağlanırken yaklaşık 3 aydır 55–60 MS ping değerleri görmek zorunda kalıyorum.

Aynı sunuculara Türk Telekom, TurkNet ve Vodafone aboneleri 2–6 MS seviyelerinde erişebilirken Superonline bağlantımda gecikmenin bu kadar yüksek olması, sorunun hattımın hızından değil Superonline’ın uluslararası çıkış ve yönlendirme (routing) politikasından kaynaklandığını gösteriyor. Yurt içi hedef olan İstanbul aws/oyun sunucularına giden trafiğimin yerel çıkış yerine Avrupa üzerinden dolaştırıldığı anlaşılıyor ve bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Konu ile ilgili birçok kez müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm, şikayet kaydı açıldı ancak her seferinde modem resetleme, yazılım güncelleme gibi standart işlemler yapılıp kayıtlar kapatıldı, ping değerlerimde hiçbir iyileşme olmadı. Defalarca ekran görüntülerini ve detayları e-posta ile iletmeme rağmen teknik anlamda routing tarafında herhangi bir aksiyon alınmadı.

Talebim, İstanbul’daki aws ve ilgili oyun sunucularına giden trafiğimin yerel peering üzerinden doğrudan yönlendirilmesi, bgp routing politikasının buna uygun olacak şekilde düzeltilmesi ve konunun gerçekten bu alandan sorumlu teknik birimlere (NOC/peering ekipleri) iletilmesidir. Yıllardır diğer sağlayıcılarda normal olan ping değerlerinin Superonline bağlantımda da benzer seviyelere çekilmesini istiyorum. İnceleme ve işlem yapılabilmesi için Superonline müşteri/hizmet numaramı da burada paylaşıyorum: 24223323.