1000 Mbps Hız Yükseltmesi Gerçekleşmedi, Arıza Kaydı Yanıtı Gelmedi

Turkcell Superonline fiber internet kampanyamı 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim, ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Paket güncellenmesine rağmen internet hızım hâlâ eski hızda kalıyor ve taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hizmeti alamıyorum.

31.07.2026 tarihinde saat 07:05’te uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Maksimum 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildiği halde aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapıldı, arıza kaydım da hâlâ sonuçlanmadı. İlgili arıza kaydı numaram 197942361’dir.

Ödemesini yaptığım ve kampanya yenilemesiyle birlikte hak kazandığım 1000 Mbps hızın bir an önce aktif edilmesini ve internet hızımın gerçekten bu seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve gecikme nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.