to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Hız Yükseltmesi Gerçekleşmedi, Arıza Kaydı Yanıtı Gelmedi
Turkcell Superonline fiber internet kampanyamı 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim, ancak hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Paket güncellenmesine rağmen internet hızım hâlâ eski hızda kalıyor ve taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hizmeti alamıyorum.
31.07.2026 tarihinde saat 07:05’te uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Maksimum 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildiği halde aradan 2 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de sorunumla ilgili herhangi bir işlem yapıldı, arıza kaydım da hâlâ sonuçlanmadı. İlgili arıza kaydı numaram 197942361’dir.
Ödemesini yaptığım ve kampanya yenilemesiyle birlikte hak kazandığım 1000 Mbps hızın bir an önce aktif edilmesini ve internet hızımın gerçekten bu seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve gecikme nedeniyle sürecin incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Görüşme sağlamadınız, 11 gündür ben 1000 megabit internet alamadım 100 megabit internet aldım, bu şikayetime verdiğiniz cevapta da yalan söylediniz beni hiç aramadınız, fazla para ödeyerek 1000 megabite geçtim ve siz bana bu interneti vermediniz, ben de kullanamadığım bu internetin parasını ödemeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunup CİMER'e şikayet edeceğim yaptığınız bu kandırmadan dolayı. Ve ayrıca 2 gün sonra İstanbul'a döneceğim ve ilk işim TurkNet'e geçeceğim. Umarım daha fazla müşteri kaybetmeden müşteri desteğinizi biraz geliştirirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 17.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 17.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
