to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet bağlantım yok. Sorunum 3 gündür devam ediyor. İlgili birimler 3 gündür bireysel telefonuma iletişime geçecek, fakat geçemiyorlar. Sadece modem içindeki PPP şifresi hatalı olduğu için bağlantım yok. Bir akşam elektrik sorunu veya modem kapanması olmamasına rağmen bu şifrenin bozulup benim in...
13 Mart 2026 tarihinde Superonline ev interneti için abonelik işlemi yaptım; o günden bu yana kurulum için sürekli randevu verilmesine rağmen bir türlü eve gelen olmadı. “Randevu oluşturun, servis ekiplerimiz gelir” denilerek defalarca gün verildi, “yarın geleceğiz, ertesi gün geleceğiz” deniyor ama...
"Aslı Hanıma ve emeği geçen herkese çok teşekkür ederim."
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptığımda, bana 10.04 tarihinde bağlantının yapılacağı söylendi ve en geç 48 saat içinde internetimin aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sürenin dolmasının ardından bu kez aranarak modem kalmadığı, bu yüzden bağlantının 3 gün sonra yapılabile...
Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir evimde ciddi hız, ping ve jitter problemleri yaşıyorum. Akşamdan gece 12’ye kadar neredeyse sürekli olarak hızım 5–6 Mbps civarına düşüyor, özellikle online oyunlarda ping değerim 1000 MS’yi buluyor ve interneti sağlıklı şekilde kulla...
Superonline internet hattımı mart ayında TurkNet operatörüne taşıdım. Geçiş öncesinde tarafıma herhangi bir taahhüt bozma, cayma bedeli veya benzeri ek ücret çıkmayacağı, yalnızca modemi iade etmediğim takdirde 150 TL ödeme yapmam gerektiği SMS ile bildirildi. Buna rağmen bana 3.530 TL tutarında fat...
"Turkcell Superonline firmasını genel olarak memnuniyetle kullanıyorum ve bu şekilde bir sürece girmek istemezdim. Ancak yaşadığım sorunu çözmek adına şikayet oluşturmak durumunda kaldım. Konuyla ilgili hızlı geri dönüş sağlanarak problemim çözüldü. Destekleri için teşekkür ederim."
2025 Aralık ayında Turkcell Superbox aboneliğimden Turkcell Superonline ev interneti ADSL aboneliğine geçiş yaptım. Geçişi, telefonla Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak sağladım. Görüşme sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, 24 ay taahhütsüz şekilde 24 ay boyunca sabit fiyatla hizmet alacağım...
Turkcell Superonline 5g’ye geçtiğimden beri sürekli internet gidip geliyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, yok modemi aç, yok reset at, teknisyenlik yaptırdınız bize burada; kabloları çıkarın takın, falan filan… Bir gün çalışıyor, bir gün çalışmıyor. Sonra da ben yanlış yere takmışım, benim hatam d...
Turkcell Superbox 5G geçişini 2027’ye kadar veremeyiz deyip internet hızımızda iyileştirme zaten yapamıyorlar. Muhatabın yok, bu konu hakkında şikayet oluşturmuyorlar, müşteri hizmetleri bu durum hakkında konu başlığı yokmuş. Superbox’un 5G’ye taşınmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetine yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. İzmir Buca’da kullandığım 1000 Mbps paket için aylık 900 TL ödüyorum ancak başlangıçtan bu yana DNS problemleri, sık kesintiler ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Kağıt üzerinde internetim var gibi görünse de pratikte istikrarlı ve s...
Saatlerdir ev internetim kesik, sistem arıza var, ilgileniyor diyor. Paramızla rezil olmak böyle bir şey. Superonline fiber kullanıyorum; son zamanlarda sürekli kopmalar oluyordu. Bu sefer komple gitti. Sözde iyi olacak diye bu internete geçtik ama hüsran. İnsanların bu şekilde hunharca mağdur edilm...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. İnternetim bir kez kesildiği için teknik servis talep ettim; servis gelip sorunu giderdi ancak herhangi bir ücret bilgisi ya da onayı tarafıma iletilmedi. Daha sonra faturamı incelediğimde, haberim olmadan ve açıkla...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Üç gündür devam eden bir genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca evimde internet hiç yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “24 saat içinde düzelecek” denilerek oyalandım fa...
Yaklaşık 4 gündür Superonline 200 Mbps ev internetim tamamen yok ve artık sürekli tekrarlanan bu sorunlardan bıkmış durumdayım. 4 Nisan’dan bu yana evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum, her sene benzer problemler yaşanıyor, bir kablo bahanesi, bir başka gerekçe denilerek net bir açıklama yapıl...
Turkcell Superonline üzerinden İzmir Menemen’de evimde 100 Mbps internet kullanıcısıyken, taahhüdüme yaklaşık üç ay kala adresime 1000 Mbps altyapı geldiği bilgisi verildi ve bu nedenle üst pakete geçiş yaparak taahhüdümü yeniledim. Hattın hazır olduğu ve 1000 Mbps hızında internet kullanabileceğim ...
Ankara Yenimahalle’de bulunan evimde daha önce Vodafone ev internet hizmeti kullanıyordum. Taşınma/nakil işlemi sırasında altyapının Turkcell Superonline’a ait olduğu söylendi ve eve gelen ekip Superonline ekibiydi. Gelen görevliler, Vodafone’un yeterince kota ve hız ayırmadığını, kullandığım modemi...
"Hemen destek oldular ve kurum sağlandı teşekkürler."
Turkcell Superbox için dün internet üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurumu yaptığım anda bilgilendirme mesajı aldım ancak üzerinden 24 sa...
Superonline internet aboneliğimle ilgili yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Mersin Bahçelievler adresindeki 67014664 numaralı Superonline aboneliğimin taahhüt süresi dolduğunda Türkiye'de olmadığım, annemin de taşınacak olması nedeniyle bu aboneliği sonlandırmak istedim. Telefon...
"Sorun giderildi. Teşekkürler."
İstanbul Kadıköy Göztepe Mahallesi Tepegöz Sokağı’nda, 11 numaralı konutun önünde, üzerinde Superonline yazan bir rögar kapağı birkaç haftadır üzerinden vasıta geçtikçe esneyip sallanıyor ve yüksek ses çıkarıyor. Bu durum hem yoldan geçen araçlar açısından güvenlik riski oluşturuyor, hem de civarda ...
Superonline üzerinden yeni TV Plus aboneliği başlattım ve kurulum için 06.04.2026 tarihi için randevu oluşturuldu. Ancak o gün hiçbir ekip gelmedi, ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu için tarafıma belirli bir saat aralığı da iletilmemişti. Randevuya gelinmemesi üzerine ...
Superonline fiber ev internetim 03.04.2026 tarihinde saat 16.00 civarında kesildi ve aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Ankara Etimesgut’taki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu, en geç 24 saat içi...
"Sorunum bugün çözüldü"
Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve 30 Mart’tan bu yana, yani yaklaşık bir haftadır evimde internet erişimi yok. Modemdeki internet ışığı yeşil yanmasına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradık ve en az 3 kez arıza kaydı ...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
