Türkcell Superonline’da Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Superonline 35 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık bir aydır internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç kullanılamaz durumda. Bu süre boyunca internetimi neredeyse hiç verimli şekilde kullanamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir somut adım atılmadı ve teknik ekipler de kalıcı bir çözüm üretmedi. Bana her seferinde dalga geçer gibi iki üç hafta sonra düzelecek deniyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Bu süreçte kardeşim derslerine çalışamıyor, ben de internet üzerinden halletmem gereken hiçbir işimi yapamıyorum.

Kullanamadığım, sürekli kopan internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Ya bağlantımın derhal kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da bu süre boyunca kullanamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.