to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'da Sinyal Sorunu Nedeniyle Kurulumun Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
Turkcell Superonline internet hizmeti için 16 Eylül 2026 tarihinde başvuru yaptım. 19 Eylül 2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, çatı bölgesinde sinyal olmadığını belirterek kurulumu gerçekleştirmedi. Satış ve başvuru aşamasında adreste sinyal sorunu olabileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine kontrol sonrasında 3–4 gün içinde sinyal probleminin çözülüp kurulumun yapılacağı söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma net bir tarih verildi. Bu süreçte defalarca bekletildim ve hâlâ hizmeti kullanamıyorum. Müşteri numaram 5784**34 olup başvurumu yaparken verilen sözlerin ve taahhütlerin yerine getirilmesini, en kısa sürede adrese kurulum için ekip yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnceleme yapılıyor. Hatta günde en az 1 kez, bazen 2-3-4 kez Turkcell Superonline iletişim telefonundan aranarak bilgilendiriliyorum. Tabii ki tele sekreter arıyor. Ekiplerimiz incelemelerini tamamladı. Probleminiz düzeldiyse 1'i, problem düzelmediyse 2'yi, anonsu dinlemek için 3'ü tuşlayın diyor. Bende hep 2'yi tuşluyorum ancak 30 gündür hiçbir düzelme olmuyor.
Güya başvuru sonrası gelen mesajda kurulumun 2-4 iş günü içerisinde tamamlanacağını taahhüt ediyorlardı. Kurulum yapmaya gelenler sinyal olmadığını söyledikten sonra 3-4 içinde çözülüp kurulumun yapılacağını söylediler. Ama bunlar söyleneli 30 gün oldu. Şimdi aklıma geldi, acaba 2-4 iş günü ve 3-4 günde problemi çözüp kurulum yapacağız derken, acaba 30-40 günü mü kastediyorlardı.
