İzmit’te Superonline İnternet Ve TV Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti ve Superonline TV hizmetini Kocaeli İzmit’te kullanıyorum. Dün ve bugün boyunca evimde ne internet hizmetinden ne de Superonline TV’den faydalanamıyorum. İki gündür tamamen bağlantısız kaldım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen operatörler birbirlerinden habersiz görünüyor, sadece şikayet talebi açmakla yetiniyorlar. Her seferinde talep oluşturduklarını söyleyip “ne zaman çözülür bilmiyoruz” şeklinde yanıt veriyorlar, net bir süre veremiyorlar, dönüş yapan da olmuyor. Bu belirsizlik, özellikle günümüzde bu kadar uzun süre hizmet verilememesi ve ilgisizlik, Superonline gibi bir firmaya hiç yakışmıyor.

Yıllardır aynı firmayı kullanırken sorun yaşadığımda daha hızlı dönüş ve çözüm alırken, son dönemde ilgisiz olduklarını ve müşteri sayısı arttıkça hizmet kalitesinin düştüğünü düşünüyorum. Abonelik numaram 5157**55’tir. İnternet ve TV hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kadar uzun süren kesinti için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çok kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemezse sözleşmemi iptal edeceğimi ve farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.