to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Plus Hizmetinde Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
14 Ekim’den beri kullandığım internet ve TV Plus hizmetim tamamen kesilmiş durumda. O günden bu yana 3 gündür evde bekliyor olmama rağmen ne internet bağlantım ne de TV Plus yayınım çalışıyor.
Bu süre içinde yaklaşık 20–30 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Uzaktan çözüm üretme girişiminde bile bulunulmadı, teknik servis yönlendirilmedi ve dalga geçer gibi sürekli kutunun yanında mısınız şeklinde aynı sorular tekrar tekrar soruldu. Buna rağmen tarafıma bir randevu dahi oluşturulmadı, herhangi bir teknik destek verilmedi.
Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar sorumsuz ve ciddiyetten uzak bir yaklaşımla karşılaşmaktan son derece üzgün ve mağdur durumdayım. 5105**67 numaralı aboneliğim için internet ve TV Plus hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli ise en kısa sürede teknik ekip yönlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
