to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet aboneliği için Şubat ayında başvuruda bulundum. Abonelik oluşturulurken ücret...siz aylar bittikten sonra her ay 700 TL ödeyeceğim açıkça söylendi, ve bu görüşmeye dair WhatsApp yazışmalarım da mevcut. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde faturamın 700 TL yerine
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 200 Mbps hız paketinden 1000 Mbps hız paketine 31.05.2026 tarihinde geçiş... yaptım. Ancak aynı gün içinde her iki paketin de ücreti faturama yansıtılmış ve Mayıs 2026 faturamda 24,19 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Aynı gün içinde sadece yeni paket ücreti
Başka bir firmadan Superonline geçtim, 4723 TL cayma bedeli vardı. A**** adında bir personel de telefon numarasıma var. ...Superonline geçersem bana elden 4 bin TL vereceğini, geri kalan 723 TL’yi kendimin ödemesi gerektiğini söyledi. Zaten size attığım WhatsApp konuşmalarının ilk haftasında ben elden
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır TCKN kısıtlaması nedeniyle taahhüt yenileme işlemi yaptıramıyo...rum. Turkcell hattım olmamasına ve internet faturalarımı zamanında ödememe rağmen Turkcell hangi gerekçeyle kısıtlama getiriyor? Abone numaram 52537004’tür. Bu süre içinde hem Tur
Dün Turkcell'de internetim kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 12 saat geçmesine rağ...men herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumun akıbeti hakkında bilgi istedim. Arıza kaydımın devam ettiğini ve en kısa sürede giderileceğini söyled
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketine 05.06.2026 tarihinde geçiş yaptım. Ancak 06.06.2026 t...arihi itibarıyla evimde internet bağlantısı tamamen koptu ve o günden beri hiç internet kullanamıyorum. İzmir’in merkezinde oturmama ve daha önce çalışan bir bağlantım olmasına rağ
"Çözümlediler sabahın erken saatinde hemen arayıp geldiler kurulumu yaptılar teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden evime VDSL internet ve beraberinde TV+ kurulumu için başvuruda bulundum. Kurulum için gün... verildiği halde 4 gündür beklememize rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı. Bugün tarafıma tekrar dönüş yaparak yarın geleceklerini ilettiler ve tüm gün evde olmam gerektiğini, net
"Lütfen personellerinize bilgi verin, teşekkürler"
05 Haziran 2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri ile görüşerek Anka...ra Etimesgut’taki ev internet aboneliğimin taahhüdünü yeniledim. Görüşme sı
İş yerimde farklı bir operatörün internet ve sabit telefon hizmetini kullanırken, 30.03.2026 tarihinde iş yerime gelen T...urkcell Superonline yetkilisi, mevcut internet ve sabit telefon hattımı yeni adrese taşıyabileceklerini söyleyerek 13234030 numaralı müşteri kaydıyla hem internet hem de sabit tele
"Çözüm sağlandığı için teşekkür ederim."
03.06.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresim için Superonline üzerin...den VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Dış sağlayıcıdan onay alamıyoruz de
Superonline ev interneti aboneliğimde, dış hatta yaşanan kablo kopması nedeniyle 01.06.2026 tarihinden bu yana hiç inter...nete bağlanamıyorum. Bu süre içinde tam 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde arıza kaydı oluşturuldu ve en kısa sürede müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçece
"Süreci hızlandırdıkları için teşekkür ederim"
26.05.2026 tarihinde eski internet sağlayıcımı bırakıp 1000 Mbps Superonlin...e fiber internet hizmetine geçtim. Geçiş sürecinde satış temsilcisiyle yüz
Superonline ev internetine geçiş yaptıktan sonra 5 Haziran’dan bu yana, yani beş gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bu...lunduğum bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde sorun giderilmedi. Evden çalıştığımız için internetin olmaması işimizi ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı. Mü
Turkcell Superonline’da 5636**62 numaralı aboneliğime bağlı 110217610888 numaralı fiber internet hizmetimi 11.03.2026 ta...rihinde feshettim. Bu fesih sonrasında tarafıma 31.03.2026 tarihli, sol2026007687060 numaralı fatura kesildi. Ancak bu faturada cayma bedeli, “Other Service Fees” başlığı altında t
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superbox aboneliği başlattım. Önce 500 GB’lik paket kullanıyordum, daha sonra paketin orta...sında 1 TB’lik pakete geçiş yaptım ve şu an hem 500 GB’lik paketin ücreti hem de 1 TB’lik paketin ücreti bu aya yansıtılarak iki paket ücreti birden ödetilmeye çalışılıyor. Evde t
20.02.2026 tarihinde Turkcell 200 Mbps fiber internet aboneliğine geçerken, önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’dan ...çıkacak yaklaşık 3.000 TL civarındaki cayma bedelini Turkcell’in ödeyeceği taahhüt edildiği için tercihimi bu yönde kullandım. Ancak bu söz tamamen yerine getirilmedi. Aboneliğim
Superonline’dan 1000 Mbps ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. 28.05.2026 tarihinde yaptığım başvuruda..., hizmetin en geç 2–4 iş günü içerisinde aktif edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve abonelik aktif ed
Eskiden Türk Telekom ev interneti kullanıyorduk. Binamıza Turkcell altyapısı gelince kapıya gelen Turkcell görevlileri, ...Türk Telekom’daki mevcut borcumuzun Turkcell tarafından ödeneceğini, bizi mağdur etmeyeceklerini söyleyerek ev internetimizi Turkcell’e taşıdılar. Hat benim adıma kayıtlıydı ve bu
İstanbul Çekmeköy’de Turkcell Superonline 1000 Mbps indirme, 100 Mbps yükle...me hızına sahip internet abonesiyim. Bugün saat 19:00’da internetimin kesil
Turkcell Superonline ev internetimi yaşadığım yavaşlık ve bağlantı sorunları nedeniyle kapatmak yerine, farklı bir sağla...yıcının altyapısını kullanacak şekilde yine Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz fiber paket satın almak istedim. 22.05.2026 tarihinde başvurumu yaptım. 23.05.2026 tarihinde Tü
26 Mayıs’ta Diyarbakır Yenişehir’deki Turkcell Superonline şubesinden fiber internet başvurusu yaptım, ancak aradan bunc...a zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve ont cihazı için de gelen giden olmadı. Ne telefonla ne de SMS ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvuru sırasın
Superonline üzerinden internet taşıma başvurusu yaptım. 4 Mayıs tarihinde teknik ekip eve gelip kablolu Wi‑Fi kurulumunu... gerçekleştirdi, ancak 5 gün içinde açılması gereken internet bağlantım üzerinden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ aktif edilmedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hiz
Turkcell internet hizmetine geçiş yaptım; ancak Turkcell ekipleri yeni hat çekmek yerine evimde mevcut olan TurkNet kabl...osunu kullanmış. Daha sonra evimde iki ayrı internet kullanmak istediğim için TurkNet’i yeniden bağlattım. TurkNet ekipleri geldiğinde, Turkcell’in kendi kabloları olması gerekirke
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100