tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.8
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Superonline ile ilgili bir şikayetin mi var?

Superonline Geçiş

18.839 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
16
2 gün önce

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu

Turkcell Superonline ile daha önce sorun yarayıp başka bir operatöre geçmiştim birkaç gün önce kendilerini geliştirmiş eksikliklerini gidermiş müşteri memnuniyetine önem verir. Hale gelmiş olabileceklerini düşünüp tekrar Superonline geçtim geçmez olsaydım iki gün önce bağlattığım internete bağlanamı...

Turkcell Superonline Bağlantı Sorunu
profile
-
2 gün önce

Superonline Bluetooth Kulaklık Kampanyası

23 Ocak 2023 tarihinde Antalya'da bulunan ant Plaza Superonline bayisi tarafından yenilenen ev internetimin, 2 sene taahhütlü ve 289 TL ücretlendirmesini kabul etmem karşılığında kampanyaya ek olarak bluetooth kulaklık hediye edileceği tarafıma beyan edilmiştir. Fakat üzerinden 1 haftadan fazla süre...

profile
-
2 gün önce

Superonline Uygun Fiyat Sunup Onaylamak İstediğimde Hata Veriyor

Superonline'dan almış olduğum hizmetin süresi dolmak üzere olduğu için uygulama üzerinden yeni paket seçmek istedim. Bir üst pakete geçiş için uygun paketi seçtim ve onayladım. Fakat gelen mesajda bir hatadan dolayı geçişin yapılamadığı ve çağrı merkezini aramam gerektiği yazıyordu. Çağrı merkezini ...

profile
-
2 gün önce

Turkcell Müşteri Temsilcisi Saçmalığı Numara Bloke Etme Modem İade Kelime Oyunu

2 yıldır sürmekte olan internet aboneliğimi sonlandırmak için bana gün verildi. Söylenen günde aradığım her arama bloke edildi 6 saat da 32 arama yaptım hepsinde belli bir yere kadar telesekreter konuşup kapanıyor. Başka bir Turkcell hattından arayınca iptal sağlandı ve aynı dakikada aramama rağmen ...

Turkcell Müşteri Temsilcisi Saçmalığı Numara Bloke Etme Modem İade Kelime Oyunu
profile
542
2 gün önce
profile
Turgay'ın Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce

“İlgileri için müşteri hizmetleri çalışanlarına teşekkür ederim, yapılabilecek şeylerin sınırlı olması kendilerinin suçu değil.”

Superonline 15 Mbps İndirme Hızı Sınırlandırması

Turkcell Superbox 250 GB kotalı paketimden dün akşam itibariyle sınırsız pakete geçiş yaptım ancak bu geçişi yaparken indirme hızının 15 Mbps (yani in...

Superonline 15 Mbps İndirme Hızı Sınırlandırması
Superonline 15 Mbps İndirme Hızı Sınırlandırması
  • profile
1 Destekçi
profile
430
2 gün önce

Superonline Hız Takılma Sorunu

İstanbul/ Beşiktaş Ulus mahallesinde oturuyorum. 100mbit internet paketim var ancak özellikle aksam 19:00-23:00 arası hızım 20-30 a düşüyor ( kablolu 50 oda bazen ) 2 kere teknik ekip geldi. Kablo vs modem hiçbir sorun yok. Gelen ekip bile söylüyor bu çevredeki sitelerde ( noterler sitesi+ Ulus vad...

Superonline Hız Takılma Sorunu
  • profile
1 Destekçi
profile
-
2 gün önce

Turkcell Superonline Ev İnterneti Arıza

Turkcell Superonline ev interneti yaklaşık olarak 1-3 gün arası interneti kullanmadım. İlk gelen servis ont cihazına bağlı yerdeki küçük aparatı değişti hata vermez dedi aynı günün sabahında cihaz paylaşımını yapacağım yerden arızaya geçti ben epeydir bu cihazı kullanmama rağmen bu zamana dek kırılm...

Turkcell Superonline Ev İnterneti Arıza
Turkcell Superonline Ev İnterneti Arıza
profile
214
3 gün önce

Superonline D-Smart Ve MSB Teknoloji

MSB Teknoloji adlı acenteden Turkcell Superonline alırken D-Smart kampanyası var ve ücretsizdir bu kampanyadan yararlanırsanız hem internetiniz ucuza hem de bedava D-Smart alacaksınız denildi. Ancak kabul ettikten 3 ay sonra gecikmiş D-Smart faturalarımın olduğunu ödeme tarihi geçtikten sonra öğren...

profile
92
3 gün önce

Superonline Müşteriye Önem Vermiyor

5200**44 müşteri numaram ile Superonline fiber internet kullanıyorum. 1 Mart ta taahhüdüm bittiği için Superonline tarafından arandım. Teklif sunuldu. Bunun için geri dönüş yaptım. Superonline sizi kim aradı diyor? Arayan kayıtlı değil mi sizde? Müşteri önemli değil demek ki. Zaten vadedilen hızlard...

profile
45
3 gün önce

Turkcell Superonline Sorumsuzluğu

Şu anda Avmpark şirketi olarak Turkcell Metro internet kullanmaktayız. Bu hizmete geçmeden önce t** t** sabit hattımız olduğu ve sabit hattımızın da Turkcell'e taşınacağı konusunda anlaşma sağlamıştık fakat iş yoğunluğundan dolayı önce internet daha sonra numara taşıma işlemi yapılacaktı fakat hiçbi...

profile
55
3 gün önce

Bağlantı Sorunu Turkcell Superonline

Turkcell Superonline 100 mg internet bağlattım doğru düzgün çalışmıyor arıyorum ilgilenmiyorlar pişman oldum eğer geçmeyi düşünüyorsanız geçmeyin modem yanında sorunsuz yan odaya geçince hiçbir şekilde bağlantı alınamıyor ilgilenmiyorlar paranıza yazık

  • profile
1 Destekçi
profile
114
3 gün önce

Superonline Turkcell Kendi Yaptığı Altyapı Değişikliğini Faturaya Yansıtacakmış

Turkcell - İkamet ettiğim site içerisinde mevcut bakır altyapıyı, fiber altyapıya dönüştürmek için çalışma yaptı. İsteğe bağlı olmaksızın tüm müşterilere, bakırdan fibere geçiş işlemi başlatmışlar. "Nakil işleminiz başlatılmıştır" şeklinde SMS gönderdiler. Buna istinaden 08502220222 çağrı merkezini ...

profile
189
3 gün önce

Hat Satılıp Ama Bir Türlü Hizmet Alamadığım Superonline İnternet

Superonline den 2 tane internet aboneliğim var. 26.01.2023 saat 00.10 internet kesildi. Çağrı merkezini arayıp kayıt oluşturdum 24 saat içinde arızanız giderilecek denildi. Özellikle belirttim evden internet üzerinden çalışan var diye. Kayıt açılmasından bu yana tam 6 gün yani 144 saat geçti her gün...

profile
128
3 gün önce

Superonline Evde İnternet Sorunu

Turkcell ev interneti bağlatacaktım. Bir gün sonra yani bugün beni aradılar siz evde olmadan interneti bağlatamayız dediler bende evde babam var ben işe gidiyorum dedim bana siz evde olmadan bağlantı yapamayız dediler. Evdeki olan birinin üzerine almanız gerekiyor dediler bende babam 70 yaşında adam...

profile
39
3 gün önce

Superonline Paket Geçiş Sağlanamıyor

Superonline 5529***5 numaralı internet kullanıcısıyım. 2 gündür hızına hız katan 35mbps 24 aylık kampanyası internet sitesinde görünmesine karşın 2 gündür bu kampanyaya geçiş yapamıyormuşum. Kampanya şartlarını sağladığım çalışanlar tarafından teyit ediliyor ama neymiş biz sizi o kampanyaya geçiremi...

Superonline Paket Geçiş Sağlanamıyor
profile
94
3 gün önce

Superonline Sürekli Bağlantı Kesintisi

Sürekli modemimde kesintiler yaşıyorum. Fiber internet kullanmama rağmen hiçbir performans alamadım. İnternet çok yavaş. Bir modem getirdiler 2 metre yandaki oda da dahi çekmiyor. Bu mu Turkcell kalitesi. Daha iyi hizmet almak için daha çok ödeyerek Turkcell'e geçtim. Ancak bin pişmanım.

profile
68
3 gün önce

Turkcell Hayal Kırıklığı Yaşatmaya Devam Ediyor

2 ay önce Turkcell'in fiber internetine geçiş yaptık ilk günden beri hızlanmasını beklediğimiz internet devamlı kopma yapıyor müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar sorun bizde değil arıza kaydı oluşturup ücretli servis çağırmamızı söylüyorlar kapıya kadar gelen hattın kablo çekimini ve modemini kuruyor...

profile
199
3 gün önce

Turkcell Superbox İnternet Sorunu

Turkcell Superbox kullanıyorum. Fişe taktığımız her yerde interneti kullanabildiğimiz için Superbox almıştım. Herhangi bir yerde açtığımda internet hızı o kadar yavaş oluyor ki internet bile açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman kurulum yapılan yerde sadece internet için hız taahhüt edildiğ...

profile
22
3 gün önce

Superonline Fiber İnternet Para Tuza Gi

Superonline fiber internete 2 gün önce geçiş yaptık fakat asla faydalanamadık internet hızı 1,2 GB den yukarı çıkmadı şimdi iptal işlemlerini başlattık bizden 700 TL kurulum bedeli istedi. Kurulum için özellikle bize gelmediler halihazırda mahallede çalışma yapan arkadaşlar kapımıza geldiler ve kuru...

profile
41
3 gün önce

Superonline Taahhüdünüz Bitti Yalanıyla Turkcell TV+ Satışı

Superonline fiber 100mb internet taahhüdüm var. Ayda 149,80₺ ödüyorum. 27.01.2023 tarihinde Etimesgut/Ankara şubeden arayıp taahhüdümün bittiğini yeni pakette TV+ üyeliğinin olduğunu, kurulumun ücretsiz olduğunu, 150₺ artı 60₺ vergiler ile 210₺ olacağını söylediler. TV+ olmadan bir paket olup olmadı...

Marka Profili

Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör