Superonline Fiber İnternet Kesintisi Uzun Süreli, Bilgi Ve Telafi Eksikliği

Superonline fiber internet aboneliğimde 24 Ekim öğlen saat 12.00’den beri hâlâ devam eden bir kesinti yaşıyorum. Saatlerdir evde internetim olmadığı için hem işlerim aksıyor hem de temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Aynı gün içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda akşam 17.00 civarında internetin geleceği söylendi, gelmeyince tekrar aradım ve bu kez en geç gece 02.00’de düzeleceği ifade edildi. Gece 02.00’ye doğru yeniden aradığımda ise bu kez sabah 06.30’a ertelendiği söylendi. Her seferinde saat verilip sorunun çözülmemesi ve sürekli ertelenmesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de verilen bilgilere güvenim kalmadı.

Bölgesel büyük bir arıza olduğunu biliyorum ancak bu kadar uzun süren bir kesintide net, tutarlı bilgi verilmemesi ve mağduriyetimizin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca faturama indirim uygulanmasını, ayrıca bu süreçteki mağduriyetim için ücret iadesi ve telafi edici bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.