Turkcell Superonline'da İnternet Ve TV+ Kesintisi Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmaması

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV+ paketim 22 Ekim saat 20.00 civarında bağlandıktan yalnızca iki saat sonra internet tamamen gitti ve o zamandan beri hizmet alamıyorum. Bursa Nilüfer’de ikamet ediyorum ve bağlantı sonrası bu şekilde kesinti yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı ve problemin çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de internet ve TV+ hizmetim düzeldi. Verilen sürelere uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem iş hem kişisel işlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım.

Yeni bağlanan hattımın internet ve TV+ hizmetinin acilen aktif edilmesini, kesinti sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.